Что такое cdp Билайн

Что такое заказ контента Билайн, и как его отключить

Помимо нужного функционала, оператор дает возможность своим клиентам быть в курсе последних новостей, подобранных по личному запросу, инсталлировать лучшие приложения и модные рингтоны. Заказать такую услугу – просто, но следует помнить, что это платный контент.

Общие сведения и особенности

Любой пользователь с симкой от Билайн имеет возможность подключить услугу получения избранного контента. Некоторые покупаемые пакеты изначально предполагают присутствие определенных подписок, что включено в тариф. Активация входящего платного контента возможна, например, если абонент заинтересован в «игрушках» или других файлах из интернета. Иногда на посещаемых порталах требуется введение кода подтверждения, что чаще всего означает согласие с необходимостью подписки на рассылку информации. За любой контент, загружаемый на устройство, списываются деньги абонента, часто без его ведома.

При изучении детализированной выписки по лицевому счету можно увидеть отметку следующего типа – «cdp subs», что свидетельствует о том, что расходы связаны именно с заказом контента. Деньги, как правило, списываются утром небольшими частями. И человек зачастую не обращает на это внимания.

Предлагаемый для гаджетов контент условно подразделяется на две категории:

  • от самого Билайна;
  • от компаний-партнеров.

В зависимости от того, к какому типу относится платная рассылка, выбираются способы, и определяется порядок действий, необходимых для того, чтобы отключиться от ненужной информации.

Для кого подходит

Итак, часть клиентов Билайн желают отключить контент. Однако информация, поступающая в форме рассылок, не всегда бывает навязчивой и ненужной. Например, тем абонентам, которые в силу личных качеств или технической ограниченности не могут пользоваться интернетом, заказ подписок иногда очень полезен. Разумеется, обслуживание номера для таких клиентов будет стоить дополнительных средств.

Как отключить контент на Билайне

Отключить услугу можно по-разному. Прежде всего, следует посмотреть внимательно на поступления с коротких номеров: 5591, 3241, 1955, 9855, 9731 и других. Если с этих телефонов поступает информация, значит, имеется оплачиваемая рассылка.

Самыми распространенными причинами подключения платных подписок являются:

  • невнимательность при работе с сим-меню в телефоне может привести к незапланированному подключению;
  • одобрительный отклик на запросы, посланные на гаджет;
  • осознанное решение присоединиться к сервису, целенаправленный поиск.

Чтобы отключить информационные рассылки, надо сначала выяснить, какие из них подключены. Для этого набирается комбинация *110*09# и отправляется нажатием на зеленую кнопку. В ответ поступит сообщение с описью активированных услуг. Следуя подсказкам голосового меню, предлагается получить более подробные сведения о подключенных подписках.

Перечень активированного платного контента можно выяснить и в Личном кабинете. В приложении «Мой Билайн» следует заглянуть в «Услуги».

При обнаружении незапланированных сервисов от Билайн для отключения у абонента есть несколько вариантов. В зависимости от предпочтений их деактивацию предлагается осуществить как самостоятельно, так и с помощью ответственных сотрудников фирмы:

  • Личный кабинет – меню услуг;
  • действия по подсказкам автоответчика, звонок 0611;
  • обращение лично к оператору (0611) с просьбой об отключении ненужных данных. Абоненту будет предоставлена информация обо всех подключениях;
  • посещение офиса компании для деактивации.

У оператора Билайн на данный момент имеется около ста платных услуг. Для работы с ними (отключения/подключения) предусмотрена специальная команда. После того, как сим-карта будет установлена и активирована в телефоне, появляется СМС-меню, которое и можно использовать для отказа от поступления платной информации. Вот перечень команд, которые будут полезны при желании самостоятельно управлять контентом.

  1. Услуга «Хамелеон» на Билайне – развлечения и информация. Этот функционал подключен по умолчанию у всех новых абонентов. При активации нового пакета со счета начнет списываться сумма около 10 рублей (в зависимости от частоты перехода по тизерам). На телефон будут поступать реклама и часто ненужная информация, отнимающие время и деньги. Услуга отключается набором цифр: *110*20#.
  2. Услуга «Будь в курсе+» – * 110*1062#. Об отключении поступит сообщение.
  3. Интернет-уведомления – *110*1470#.
  4. Погода – *111*4751#.

Если абонентом выявлено поступление контента от альтернативного поставщика сервиса (компании-партнера), отказ от него будет происходить сложнее. Для отключения подписок на Билайне самостоятельно надо:

  • отправить СМС со словом «стоп» без кавычек на короткий номер, с которого пришла подписка, например, на 8960;
  • если имеется подписка от нескольких провайдеров, то сообщение следует отправить на все эти номера;
  • позвонить поставщику услуги напрямую и попросить отключить ее.

Иногда пользователь оказывается подписанным на какие-либо услуги невольно. В какой-то момент на его счете может быть недостаточно средств для оплаты, и оператор станет выполнять списание абонентских денег в рассрочку, то есть оно будет происходить не сразу всей суммой, а периодически, чтобы не допустить блокировки счета. После пополнения баланса человек с удивлением обнаруживает очередное удержание. Понятно его желание отключить эту нежданную услугу. Для этого абоненту следует отправить сообщение на номер 9105. Для предотвращения подобных трат в будущем не рекомендуется сообщать свой телефон на разных сайтах, где его требуют в качестве подтверждения.

Запрет на сервисы с коротких номеров

Чтобы защитить своих пользователей от ненужных и иногда недешевых подписок, оператором Билайн предлагается услуга «Запрет контента» – это ограничение для подключения разного рода рассылок, видео, аудио и рекламы. Такая опция особенно актуальна для пожилых людей и родителей детей, желающих оградить потомство от нежелательной информации, ведь они еще не в полной мере дают отчет своим действиям при пользовании гаджетом. В силу недостаточной грамотности в обращении с телефонами обозначенные группы клиентов тратят деньги на данные, которые совсем им не нужны.

Оператор разработал специальную опцию «Черно-белые списки» и спецсайт для противодействия всякого рода обманам и мошенничеству. Опция блокирует доступ к опасным контрагентам по желанию самого пользователя. С ее помощью предлагается упорядочить пользование сервисами с короткими номерами, а также предотвратить доступ детей ко «взрослой» информации (включая отсылку сообщений на спам-номера под влиянием рекламы). В описываемой функции предоставляется возможность создавать две группы контактов:

  • черный список номеров. На них запрещается доступ с определенного номера;
  • белый список номеров. На них разрешен допуск (все остальные – заблокированы).

Позвонив на 0858, можно обеспечить себе такую защиту. Заблокированный контент больше не будет досаждать и «тянуть» лишние деньги.

С помощью спецопций оператор дает своим клиентам возможность защититься от платных СМС и спама:

  • блокировка платных СМС (коммерческих). Бесплатный нужный функционал сохраняется (например, уведомления от банков, коммунальных служб и так далее);
  • блокировка всех СМС. Приниматься не будут любые сообщения: платные, рекламные и другие.

Что такое CDP или как стать БОГОМ в глазах пользователя?

Маркетологи все чаще рассматривают Customer data platform (можно просто CDP), как решение в управлении мириадами несоизмеримых потоков пользовательских данных, которые компании собирают и генерируют каждый день.

Потребность в самом понятии CDP возникла, когда количество данных стало превышать их качество. Мы просто перестали справляться со сбором релевантной да еще и свежей информации в краткие сроки.

Так что же такое это волшебное CDP?

Дэвид Рааб, основатель Института занимающегося вопросами баз данных о потребителе, дал следующее определение:

CDP (Customer Data Platform) – это управляемая маркетологом система, которая создает единую постоянно обновляемую базу данных пользователей и является доступной для взаимодействия с другими системами.

Сегодня потребитель требует единого омни-канального способа общения с брендами, которым он доверяет. Однако, учитывая, что большинство компаний собирают данные по всем каналам коммуникации независимо друг от друга, достичь этого практически невозможно.

Это приводит к тому, что по сути, у бренда нет четкого понимания, сколько раз в день один и тот же пользователь “встречался” с вашим продуктом по разным каналам и на какой именно из таких “встреч” он решился сделать нужное вам действие. Без такого рода знаний оценить результативность рекламных кампаний и оптимизировать затраты становится практически невозможно.

И вот, о чудо, CDP дает такую возможность! Пользовательская база данных позволяет объединить и интегрировать информацию с несчетного количества каналов и ресурсов для того, чтобы предоставить комплексную базу с “досье” по каждому клиенту на индивидуальном уровне.

Не стоит путать CDP с CRM-ками или с обычной платформой управления данными. Разработанная с учетом потребностей современного маркетинга, CDP платформа уникальна в своем роде. Она вмещает в себя абсолютно все данные о клиентах, начиная с личности покупателя и заканчивая историей браузера, имэйлами, чатами и взаимодействиями с брендом посредством смартфонов (фоловинги, комменты, лайки и др.).

Значительной отличительной чертой CDP среди других платформ, которые аккумулируют данные о клиентах есть многоканальность. В то время, как CRM или аналитика, соединяют данные о клиенте взятые с одного определенного канала, CDP предлагает полную историю взаимодействий и реакций по всем “точкам” контакта. Данное отличие предлагает более ясное и глубокое понимание психологии клиента.

Преимущества CDP.

  1. Согласно мнению специалистов из ведущей консалтинговой и научно-исследовательской компании Gartner, CDP набирает популярность, потому что обеспечивает целостный портрет пользователя с целью осуществить и оптимизировать персонализированный подход к каждому.
  2. Благодаря CDP возникла возможность интегрировать тонны данных о потребителях в единой централизованной платформе, что существенно улучшило качество инсайтов.
  3. С помощью CDP теперь есть возможность создать единый ресурс наиболее актуальных данных про каждого потребителя.
  4. Процесс принятия решений еще никогда не имел столь неопровержимого базиса необходимых данных.

CDP VS одноканальные базы данных – challenge accepted!

Несмотря на все возрастающую потребность в полностью интегрированной мультиканальной базе данных, большинство компаний все еще отдают предпочтение стандартным сложно структурированным и одноканальным ресурсам.

Такой консерватизм приводит к неспособности удовлетворить потребности пользователя так как количество каналов, по которым потребитель взаимодействует с брендом увеличивается с той же скоростью, что и желание непринужденного межканального экспириенса.

Дело в том, что традиционные базы данных не справляются с эффективным отслеживанием потребителя по всем девайсам и каналам, которые те используют. Такие базы основываются на третьесторонних cookies и других инструментах отслеживания, которые значительно усложняют процесс определения индивидуальности потребителя.

Впрочем, важно помнить, что несмотря на то, что с помощью CDP можно решить множество проблем с данными и значительно упростить взаимодействие с брендом, платформа не решает организационных проблем. Потому, обязательно обратите внимание на взаимодействие между продажами и маркетингом в компании при внедрении CDP.

Уникальные характеристики CDP, которые выделяют базу данных среди других:

  • “Личное” определение потребителя – каждый пользователь определяется уникальным идентификатором (это может быть имя, почтовый адрес, имэил или другая уникальная инфа) для того, чтобы иметь возможность качественно отследить взаимодействия и поведение этого пользователя по всем каналам связи. Этот индикатор помогает связать между собой все действия пользователя, то есть все точки взаимодействия, упоминания, лайки, репосты и тд. определенного потребителя, связанные с вашим брендом.
  • Интеграция нескольких типов данных – в то время как традиционные базы данных берут во внимание только ограниченное количество типов данных, таких как посещение сайтов, история заказов или взаимодействия в СМИ, CDP принимает и интегрирует множество видов информации в разных форматах.
  • Доступность внешних данных – одна из самых важных функций CDP состоит в том, чтобы данные были всегда готовы к использованию и анализу внешними системами. CDP обеспечивает релевантными атрибутами для использования в маркетинговой деятельности, такими как прогнозное моделирование или другие действенные инсайты.
  • Маркетологи у руля – в отличие от других баз данных, которые помогают в процессе принятия решений, CDP контролируется самими маркетологами. В связи с этим, такие платформы разрабатываются очень user-friendly и требуют минимального участия техотдела.

Итоги: С какой стороны подойти к CDP?

Чтобы в полной мере использовать потенциал CDP стоит придерживаться следующих пунктов:

  1. Удостовериться, что собираемые данные соответствуют бизнес целям и KPI компании.
  2. Устранить избыточность. Нужные данные – “чистые” данные, то есть нормализованные, очищенные и без дупликаций.
  3. Назначить ответственного за пользовательский экспириэнс. Возможность иметь комплексный, единый ресурс полной информации о вашем пользователе – это очень удобно, но члены вашей команды должны также четко понимать, кто ответственен за каждый аспект формирования позитивного пользовательского опыта.

Так или иначе, CDP – это тот самый комбайн, что позволяет отобрать зерно от плевел и в результате оставляет вам больше времени, чтобы сфокусироваться на удовлетворении потребностей своего целевого пользователя.

Услуга CDP — что это в «Билайне», как отключить?

Технологии 7 февраля 2017

Мобильные операторы вместе со сторонними контент-провайдерами предлагают своим пользователям ряд информационных подписок и рассылок. Большая часть подобных услуг является платной: платежи могут списываться ежедневно или разово, в момент запроса. Но добрая половина из тех пользователей мобильных гаджетов, у которых на номере присутствуют информационные подписки, даже не знают об их существовании. При этом невозможно не заметить, что со счета периодически пропадают некоторые суммы денежных средств – именно это становится поводом для клиентов прояснить, что же все-таки подключено на их сим-карте.

В детализации, полученной в офисе или по электронной почте (после предварительно заказа в личном кабинете), можно увидеть малоинформативную расшифровку — cdp. Что это в «Билайне»: дополнительная услуга от контент-провайдера, подключенная по неосторожности или навязанная опция от оператора? В данной статье мы расскажем о том, как избежать подключения ненужных сервисов и списания денежных средств с баланса за получение ненужной информации.

Рекомендации для исключения случав подключения ненужных услуг

Чтобы не задаваться вопросом о Cdp — что это в «Билайне», — отключите «Хамелеон», если конечно вас не забавляют получаемые уведомления, и вы уверены, что случайно не сможете подписаться на какой-то новостной канал. Кроме того, придерживайтесь следующих советов:

  • Не набирайте короткие команды, состоящие из цифр, звездочек и решеток, которые поступили вам в рекламном сообщении от оператора. Только в том случае, если вы уверены, что вам это нужно и известна стоимость запроса.
  • Перед тем как оставлять свой номер на каком-либо новостном, развлекательном портале, ознакомьтесь с условиями. Скорее всего, информация о стоимости получаемого контента будет приведена мелким шрифтом.
  • Откажитесь от отправки запросов на короткие номера, даже если вас уверяют, что они бесплатны. Если все же сделать это необходимо, то проверьте, какую цену придется заплатить за это. С этой целью отправьте сообщение с вопросительным знаком на тот короткий номер. Подобный запрос не тарифицируется – в ответ поступит уведомление о стоимости отправки сообщений.
  • При обнаружении мошенников среди организаций, предоставляющих контент, оповестите об этом оператора, обратившись в контакт-центр «Билайна».

В данной статье мы рассмотрели, как избавиться от информационных подписок, которые предлагаются оператором связи «Билайн», посредством программы «Хамелеон». Однако кроме стандартного контента существуют и дополнительные подписки от сторонних контент-провадйеров. Чтобы отключить новостную рассылку подобного рода с короткого номера, достаточно в ответ направить сообщение с текстом: «стоп».

Записи созданы 1575

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Начните вводить, то что вы ищите выше и нажмите кнопку Enter для поиска. Нажмите кнопку ESC для отмены.

Вернуться наверх