Доступ к 094

Как отключить заказ контента 9931 в Билайн?

Переходим сразу к конкретике – есть несколько способов избавиться от бесполезного платного спама. Наша цель – деактивировать рассадник смс-уведомлений о горящих бонусных услугах, а именно услугу «Хамелеон».

Существует три способа сделать это:

  1. Воспользовавшись коротким номером 0611 – ожидаем ответа оператора, разъясняем ситуацию, просим проверить и отчитаться обо всех платных услугах от партнёров / самого Билайна. Слышим незнакомые слова, потерявшие актуальность названия опций – требуем отключить, что делается в несколько кликов в онлайн-режиме.
  2. Также возможен вариант полной блокировки рассылки рекламного контента – отличная профилактика на случай изменения списка услуг в тарифном плане, что Билайн любит делать в одностороннем порядке (как, собственно, и многие другие поставщики мобильной связи в России).
  3. При недопонимании / неудачном дозвоне до колл-центра – действуем самостоятельно.
    Отключаем услугу «Хамелеон» посредством обычного USSD-запроса: «*110*20#».
  4. Ещё один способ – отключение посредством использования личного кабинета пользователя. Заходим в него, ищем раздел «Услуги» — «Подключённые» — «Мои подписки». Разыскиваем пункт «Хамелеон», деактивируем его, повторяем тоже самое со всеми незнакомыми строками.
  5. Отдельно в настройках деактивируйте ползунок против «Сервисы Контент-Провайдеров».

    Отключение сервиса контент-провайдеров в Билайн

  6. То же самое можно сделать и через приложение Мой Билайн — достаточно удобная программка. Ищите «Подписки» и «Контент» — отключаете все лишнее.
  7. Звоним на номер 06747220 – входящий автоматически отключает рассылку рекламных рекомендаций. Правда, чаще всего данный автономер недоступен, попытаться всё же стоит.

Если ни один из вышеуказанных методов не привёл к желаемому избавлению от назойливой рекламы, рекомендуется обратиться в ближайший сервисный центр Билайн для отключения в вашем присутствии.

В противном случае можно потребовать срочное оформление новой СИМ-карты со стартовым запретом на различного рода рассылки, гайды, гороскопы. Не переживайте, вам обязаны оставить прежний номер телефона, так как неудобства и главная причина замены карты исходит именно от самого оператора.

Заказ контента 9190 — что это?

Заказ контента 9190 – те же платные подписки, правда уже на другой спектр услуг. К сожалению, представительство Билайн в социальных сетях и на официальном сайте не выставляет точной и официальной информации о содержании того или иного кода.

Форумы и комментарии предполагают различные версии, публиковать которые не имеет смысла во избежание путаницы и дезинформации.

В случае крайней необходимости можно разузнать подробности у оператора по телефону / в офисе – вам обязаны их предоставить, если вы являетесь абонентом Билайн и подписывали соответствующий договор.

Единственный совет для всех, кто не хочет терять собственные средства на сайты для взрослых, гороскопы и новости спорта – не вводите собственный номер мобильного на сторонних сайтах.

Подходите скептически даже при регистрации на малознакомом ресурсе, ведь нажав кнопку «Согласиться / Принять» возможно автоматическое подключение некоторых «партнёрских услуг», что было прописано в непрочитанных вами правилах.

Надеемся, данный материал доходчиво разъяснил, что такое «Заказ контента» на номера 9931 и 9190 в Beeline и как это отключается – будьте внимательны при работе и развлечениях в сети.

4th
Апр

доступ к услугам контент провайдеров категория 94

Рубрика: Другое

Новосибирск Имя: Ирина

04.04.2013 я зашла на официальном сайте компании МТС mts.ru в личный кабинет и проверила свои подписки, действующих подписок я не обнаружила.
Однако, ознакомившись с детализацией расходов, обнаружила, что начиная с марта 2013 г. с моего лицевого счета ежедневно списывалась сумма 20.001 руб. с указанием вида расходов:
<–Dostup_k_094_020.09401.011097 – Доступ к услугам контент-провайдеров. Контент категория 94.

Это что за хрень такая. За март списали 560 руб. и за апрель уже 80 рублей. Хотелось бы узнать как отключить этот «высасыватель» денег и вернуть свои кровные?

Согласен(826)Не согласен(19)

  1. Сергей | 28 Апр 2013 at a12:22

    Та же ситуация. Мошенничество чистой воды при попустительстве мтс.
    При обращении непосредственно в мтс по телефону были какие то жалкие оправдания типа я сам где то что то подключил. И тут же сказали что тотчас же отключат. Судиться с ними бесполезно, единственно возможный способ -еженедельный контроль услуг и расходов в личном кабинете. А еще лучше сменить оператора. Мтс уже давно аутсайдер, и это объективный факт.

  2. Дмитрий | 23 Окт 2013 at a21:01

    та же хрень, 300 р. за 10 дней, непонятно за что

  3. Алексей | 26 Ноя 2013 at a12:14

    периодически приходили смс о продлении подписки или отказе от неё не обращал внимания т к никаких услуг не получал случайно проверил расходы – 620 р за последний месяц и около того за предыдущие НО ЗА ЧТО ??? буду разбираться вплоть до суда

  4. Евгения | 27 Ноя 2013 at a12:21

    это контент-подписки.
    вот что надо сделать:

    набрать *152#, вызов

    ответить 2, вызов

    ответить 2, вызов

    ответить 3, вызов

    у меня была та же фигня. дошло до того, что 1800 руб в месяц просто уходило в никуда. всем удачи!

  5. Сережа. | 14 Дек 2013 at a20:33

    *111*919# вызов>пункт 3>отписаться от всех подписок….И все !!!

  6. ФЕДОР | 09 Янв 2014 at a17:23

    Если тысячи обворованных обратятся в суд-компании МТС не станет,а остальные займутся защитой своих клиентов! Кто имеет опыт объединения в соцсети-откликнитесь! Ваши инструкции пригодятся,а мое время позволяет сделать объединение и централизованно обратиться в суд! С надеждой-Федор.

  7. Татьяна | 09 Янв 2014 at a20:51

    Та же бессовестная ситуация. С 13.12.2013 по 31.12.2013 снято 300 р.02 за доступ к услугам контент-провайдеров. Что это за услуги. МТС, как оператор, давно себя дискредетировал подобным постоянным мошенничеством. Та же ситуация повторяется и в январе.

  8. Сергей | 01 Фев 2014 at a09:42

    Та же фигня, помогло только вот это:

    Евгения:
    27 ноября 2013 в 12:21

    это контент-подписки.
    вот что надо сделать:

    набрать *152#, вызов

    ответить 2, вызов

    ответить 2, вызов

    ответить 3, вызов

    потом ещё 1, и опять вызов, через минуту пришла смс что отключена подписка, хотя в личном кабинете МТС небыло ничего….??? Пойду писать заяву на возврат средств (дело принципа…)
    Давно МТС так не разводил или ктото у них под боком……(придётся оператора менять…)

  9. Роман | 01 Фев 2014 at a20:02

    такая же фигня причем и у жены и у меня, сняли по 200 рублей за январь за фиг собачий, причем разными суммами по 20, 30, 49 рублей….буду менять оператора!!!!не нужна такая дешовая связь!!!

  10. Наталья | 03 Фев 2014 at a15:39

    Подскажите, пож-та, как правильно написать заявление (и на чьё имя)о возврате денежных средств незаконно снятых с моего телефона. Я устала наблюдать как снимает автоплатеж с моей банковской карты значительные суммы и просмотрев однажды свой баланс с детализацией расходов, обнаружила, что начиная с октября 2013 г. по н.в. с моего лицевого счета ежедневно списывалась сумма 20.001 руб. с указанием вида расходов:
    <–Dostup_k_094_020.09401.011097 – Доступ к услугам контент-провайдеров. Контент категория 94.МТС.
    Ещё хотелось бы задать вопрос господам-руководителям из МТС: а кому идут эти деньги, т.е. кому выгодно это всё? В общей сложности у меня незаконно сняли – 2120,11 руб. Я многодетная мама и пока не работаю, т.к. сижу в отпуске по уходу за ребенком и для меня это очень существенная сумма.

  11. Лариса | 05 Фев 2014 at a20:17

    Та же ситуация сняли за январь 780 рублей\’, хотя подписки нет….. Завтра же пойду менять оператора. Чтоб они подавились…..

  12. Димас | 21 Фев 2014 at a11:29

    Такая же хрень. Разводят своих клиентов МТСовцы ох каг некрасиво…С каждого по 20-30 р. итого сумма получится , боюсь даже предположить… Звонил в МТС, говорят вы сами эту услугу подключили 🙂 У жены та же фигня с МТС. Если так нагло разводят на бабки, выход один-менять оператора , благо номер теперь можно сохранить.

  13. Татьяна | 25 Фев 2014 at a18:07

    Да уж…. нас оказывается тут много… Сделала детализацию звонков и увидела этот чудесный пункт с суммой. Пытаюсь дозвониться до оператора уже минут 20,а внутри все кипит. Блин, ну тырите вы деньги, ну делайте незаметно, а не внаглую! 50% от общей суммы расходов! Кстати, с Коннектом у них такой же развод! при подключении аб.плата одна сумма, а по факту не успеваю класть деньги на счет и покупать “турбо кнопку”. Ну не гниды ли, а?

  14. Людмила | 16 Апр 2014 at a12:23

    Вы просто катострофические идиоты! Регистрируетесь где попало, не читая условий, или дети ваши (вот кому уж точно до фонаря на списания), а потом блажите что оператор обворовал вас! Интересно получается, в личном кабинете подписок нет, а на деле они есть. Вопрос напрашивается сам собой. Да потому что это не от оператора подписки, так что уйдёте к другому оперу – ничего не измениться. Меньше надо ошиваться по сайтам эротического содержания и не делать потом круглые глаза типо “Как? Я не подписывался на эротику!” Ещё как подписывались, сами по себе подписки не появляются! Не шаритесь сами, значит дайте втык своим только-только половозрелым детям.

  15. отец | 27 мая 2014 at a19:45

    выяснил в личном кабинете мтс.
    конкретно контент категория 94 это подписка на эротическое видео
    узнать о своих подписках в мтс я набирал *152# вызов, далее 2 вызов, ну и т.п. по подсказкам.
    там есть пункт “отказаться от всех подписок”
    выбираете, приходит смс “такие-то подписки вам отключены”
    ну а суммы набегают по 20 руб. в сутки за каждую подписку, вы сами не следите за балансом по МЕСЯЦУ!
    удачи в отключении.
    а мтс в грабеже ни причем! – подписки – это сервисы (платные)

  16. Юрий Христофорович | 03 Июл 2014 at a15:19

    Я предельно возмущён цинизмом и наглостью за “Доступ к услугам контент-провайдеров. Контент категория 94”, укравшего у меня только за май месяц 650 руб. Если МТС не найдёт управу на этих бандитов, грабящих законопослушных людей, я буду судиться.
    И немедленно.

  17. Сария | 14 Авг 2014 at a11:56

    За свой никчемный контент снимали по 20 рублей в сутки…Я его даже не подключала…Проверяла расходы по номеру 152,каждый день платила за этот 94-ый контент!А в принципе чего удивляться-МТС ВСЕГДА найдет способ стянуть деньги с абонента,не спрашивая его согласия!

  18. Елена | 30 Окт 2014 at a05:15

    У меня с 10.08.2014 по 20.09.2014 Снимали ежедневно по 20 руб. в пользу контента категории 24. Ни разу не заходила на их сайт, каким образом происходят подписки? С меня еще снимали деньги за контенты 097 и 005, после претензии их вернули. А вот 094 меня убеждают, что дала согласие на спец. странице оператора. Наглая ложь. Подскажите, как вернуть деньги?

  19. Евгений | 23 Ноя 2014 at a12:13

    Это подписки Вы (или Ваши дети) делают на сайтах в интернет.
    Проконтролировать список подписок можно набрав *152*22# Вызов.
    В личном кабинете МТС отображаются, только Официальные подписки.

  20. геннадий | 02 Дек 2014 at a17:51

    Такая же хрень, взяли и списали 380.02 ни за что, ни на что не подписывался, и в этот период сим картой не пользовался

  21. iPhone | 03 Дек 2014 at a10:09

    все очень просто набираете *152*22# вызов и там вы можете отписаться от всех подписок и просмотреть текущие у меня то е самое быдо по 20 руб в день снимали прогуглила чуть-чуть и все)

  22. Дмитрий | 11 Дек 2014 at a22:25

    На услугу специально не подписывался, планшетом почти не пользовался, в декабре, когда вдруг кончились деньги, обнаружил что с сентября по декабрь платил по 20руб в день. Прямые потери – около 1200руб.

  23. Разиэль | 14 Янв 2015 at a17:15

    Люди, вы клинические идиоты. Напокупаете себе сенсонрных телефонов, а потом не смотря на экран нажимаете все подряд и еще удивляетесь -где деньги? Или еще лучше – всплывет окошко и вы с радостью “да” нажимаете виесто “отмены”. А признаться, что сами лоханулись кишка тонка, все на операторов валите.
    *152*22#кнопка “вызов”
    И будет вам счастье. Жаль только мозга не прибавится.
    И с коннектом тоже лохи. Не понимаете, как оно работает? Нехрен тогда лезть! Внимательно читать описание тарифа не пробовали? Говорят, помогает. А еще можно – о ужас! – просто спросить, как оно снимаетеся.

  24. Алексей | 10 Фев 2015 at a11:02

    Обнаружил эту аномалию у ребенка, похоже они всем классом, словно обезьяны подписались на решебники и забыли. Отключается за 10 секунд в личном кабинете. Граждане следите за своими расходами в личном кабинете, т.к. компания МТС не спит и периодически подключает то гудок, то “свисток”. Раз в месяц в кабинет и прибудет Вам счастье. Вот где можно найти потерянные денюшки http://moicontent.mts.ru/ , предварительно зайдя в личный кабинет.

  25. Роман | 15 Фев 2015 at a18:27

    Всем этими “делами” занимается некая контора с названием ОСМП. Я думал, что этот замут уже прекратился. В Билайне была такая же ерунда, некоторые деньги вернули. Ушёл на МТС, и тут так же ! Когда ж кончится эта бадяга и мошенничество ???

  26. Лариса | 17 Фев 2015 at a21:43

    17.02.2015 зашла на официальный сайт МТС, сделала детализацию, а там кошмар У ребенка каждый месяц по 700-900рублей списывают за доступ к услугам конект провайдера категория 11(94). Услуги все отключила. Вопрос Можно ли както вернуть деньги?

  27. Андрей | 07 Мар 2015 at a14:55

    подонок-это я тебе разиэль(он или она,хрен поймёшь чё за имя)Это ты о себе написал(а),а когда тебе разжевали решил(а) поделиться вот таким способом 🙂

  28. Олег | 26 Мар 2015 at a16:11

    Придется уходить с МТС начали жульничать, значит ничего хорошего не будет!!

  29. Михаил | 06 Авг 2015 at a16:18

    Если у вас есть такая статья расходов. Вы можете позвонить оператору МТС. И он подключит бесплатную услугу ” Запрет контента”. Все левые контенты будут блокироваться и не будет возможности вас подключить к каким то левым вещам.
    Подключает не МТС, а разные левые сайты.

  30. алекс | 07 Авг 2015 at a11:39

    МТС давно оборзели. Их бонусы приманка – месяц чего то бесплатного, а потом если ЗАБЫЛИ отключить – платите, на то и расчёт. Свинское отношение к потребителям. С таким отношением развалят скоро сеть.

  31. василий | 10 Фев 2016 at a07:58

    Доброго времени суток. Пользуюсь услугами МТС около
    3 лет. Последние месяцы начали уходить деньги с немыслимой скоростью. Не придал особого значения так как были завалы на работе и много звонков. С каждым днем старался меньше звонить, но результата этого не принесло. Получил распечатку от МТС, удивился интересным контент услугам … В период с 18.06 по 05.07 и с 28.11.2015 по 20.12.2015 с меня сняли порядка 1000 рублей. Написал жалобу в салоне МТС, получил ответ на e-mail… Дозвонился до 0890. “Контент провайдер подтвердил что вы подключали данные услуги, до свидания” Что за беспредел? Прошу помощи и понимания тут… Данный номер используется ребенком и он никакие коды с смс никуда не вводил, и никогда не открывал ссылки полученные из смс-ммс… Я думаю это даже проверить не сложно. Help.

  32. Дивеев Вадим | 28 Фев 2016 at a12:26

    Добрый день! Прошу прекратить списывать с моего счёта деньги за доступ в какой-то контент 94

  33. Дивеев Вадим | 28 Фев 2016 at a12:29

    Дополнительно: прошу снять с меня подписку на контент 94. Кстати, я эту подписку не делал.

  34. Любовь Фёдоровна | 03 мая 2016 at a15:52

    Требую прекратить списание с моего счета деньги за услугу, которую я не подключала:
    “Доступ к услугам контент-провайдеров. Контент категория 94”

  35. Ирина | 07 мая 2016 at a13:49

    Да МТС в доле с контент-провайдерами. Вместе воруют наши денежки. МТС вообще самый воровитый оператор.

  36. Сергей | 13 мая 2016 at a14:49

    Прошу снять с меня подписку на контент 94. Которую я не делал!

  37. Валерий | 29 мая 2016 at a09:13

    Был тариф супер 0, деньги месяцами не списывались, перешёл на смарт мини, зашёл в свой кабинет и отключил все услуги и что я вижу. Денежки стали списывать каждый день за какой-то доступ 94. Отключил, но тут же мелькнула мысль, а подключившись к компании МТС, я ведь тоже ей услугу оказал, может мне свой счёт этой компашке выставить?

  38. Александр | 15 Июн 2016 at a07:53

    Здравствуйте форумчане!

    Проблема с контентом не решается через личный кабинет! это проверено! вернее- решается но только на время!

    и *152*22# -не всегда срабатывает!

    Так как я сам являюсь работником МТС, то этой проблемой я смог заняться обстоятельно (номером пользуется моя жена) уведомление о “подключении/продлении услуги АП_Супер МТС” прилетало после пополнения счета!

    В общем , убрать эту неприятную занозу можно в салоне МТС , через оператора!

    Оператор ставит в ручном режиме запрет на данный контент!

    Сама же проблемка прилетает и поселяется в телефоне с какой то рекламой!

    Желаю всем решения этой проблемы, и хорошего настроения!!!

  39. Вячеслав | 05 Авг 2016 at a22:35

    За июль 2016 800 за август уже 150 только сейчас просёк думал роуминг в Литве завтра пойду на разборы совсем оборзели, если не разрулю буду писать в связьнадзор.

  40. Дарья | 23 Авг 2016 at a23:00

    Добрый день
    такая же проблема. Номер моей мамы. она никогда ничего не подключает. но со счета постоянно списываются деньги. сейчас заказала выписку – каждый день по 20р на этот Контент категория 94. причем в услугах в ЛК он не значится.
    вот ворюги. надо перейти на мегафон.

  41. Ольга | 01 Сен 2016 at a21:07

    у меня тоже списывают на какой то контент 94,пошла всалон МТС но там заявили что ничего не подключено и деньги не снимают,а деньги не снимают потому что на карточке нет денег. Надо идти в прокуратуру,там точно решат проблему

  42. Наталья | 15 Окт 2016 at a11:08

    Спасибо Алексею 24, отключила в личном кабинете: http://moicontent.mts.ru/

  43. Александр | 27 Окт 2016 at a17:33

    Отключить эти услуги можно через мобильное приложение “МОЙ МТС” скачивается с гугл плей, в разделе мои услуги — подписки — отписаться.

  44. пУХ | 03 Ноя 2016 at a14:04

    “Контент” а точнее просто воровство ваших денег, подключается нажатием на рекламу в интернете и все — “подписка оформлена”. Никаких смс что вы подключились вам не приходит а суммы больше чем ежемесячная плата. МТС считает что это нормально раздавать ваши деньги со счета. Это конечно же не им деньги идут — верим верим. Просто разрешают с вашего счета списывать кому угодно. Полгода платишь потом замечаешь звонишь “а почему не подключили услугу запрет контента?, вы же пользовались подписками– денег не вернем” Карточку еще завести МТС? чтобы вы и с нее деньги раздавали налево и направо?

  45. Михаил | 09 Ноя 2016 at a12:17

    Грабеж! Списано огромное количество денег! Функция “Подключение к контенту” подключилась сама. Обнаружил, когда деньги на счету кончились. Полез смотреть детализацию и выяснил, что каждый день 17 рублей в течении недели! Это грабеж! Грабеж! Среди бела дня! Компания, которой я доверяю!? Без смс и звонка, сама включилась функция списывания денег! Вы умеете считать, сколько за один день улетело денег со всех абонентов! Грабеж! И всё это “законно”!

  46. игорь | 14 Ноя 2016 at a15:50

    запрет контента – *984#

  47. Михаил | 28 Ноя 2016 at a09:29

    МТС
    Претензия.
    Сегодня я обнаружил, что без моего ведома мне подключена услуга «Доступ к услугам контент-провайдеров. Контент категория 94» и «Доступ к услугам контент-провайдеров. SMS Контент по цене ТП». Данные услуги я не заказывал, ни разу ими не пользовался и они мне не нужны.
    В интернете я обнаружил множество информации, что компания МТС подобным образом списываем денежные средства у своих абонентов. В телефонном разговоре оператор мне пояснила, что МТС не несет ответственность за списание денежных средств за ненужные услуги, подключенные свои абонентам путем обмана, без их ведома. Однако, договор на оказание услуг связи у меня лишь с компанией МТС, деньги я всегда плачу (уже 16 лет подряд) компании МТС и требую, что бы именно МТС произвела возврат украденных денежных средств, а так же несла ответственность перед своими абонентами!
    Так же оператор предложила подключить мне услугу запрет платного контента, что и сделала. Однако я помню, что уже подключал услугу запрета платного, ненужного, мошеннического контента, когда ранее с меня аналогичным образом были списаны деньги. Тогда МТС подключал мне услугу мелодия звонка на сим-карту сигнализации автомобиля, подключал реквием вместо гудка моему, на тот момент, шестилетнему сыну и т.д., т.о. активно воровал средства со счета, либо выступал посредником в мошеннических схемах. По-другому действия МТС по изъятию средств своих абонентов я назвать не могу. Подобных случаев крайне много, рассказами об аналогичном воровстве заполонен весь интернет. Для меня так же очевидно, что репутация уже давно не в приоритете в компании МТС, так же, как и сохранность денежных средств клиентов.
    Я требую вернуть мне все украденные средства со счета за услуги, которые я не подключал, которыми ни разу не пользовался, содержание которых мне не известно, которые были мне подключены без моего ведома, мошенническим путем.
    Не смею требовать за других абонентов, но, считаю, что компания МТС должна вернуть денежные средства, украденные вышеописанными способами всем абонентам, а так же произвести компенсации, как минимум, в двукратном размере нанесенного ущерба.

  48. Дядя | 19 Янв 2017 at a20:36

    “Людмила”, закрой свое очко!! умника включаешь или сама там работаешь.. кого там покрываешь? не знает она как левые подписки активируются без твоего согласия?? все она знает балаболка сраная, иди лучше рот заткни себе колбасой чернокожего друга..

  49. Ксения | 08 Фев 2017 at a11:42

    Больше спасибо за ссылку. Отписалась!!!!)))))Слава Богу!!!!

  50. владимир | 21 Мар 2017 at a12:00

    Сегодня списали 20-00 руб.какие-то контент-провайдеры № 94;1. Оператор мне пояснила, что МТС не несет ответственность за списание денежных средств за услуги контент-провайдеров и предложила только прекратить подобные услуги, при этом предоставила № тел.8800 200 65 54 для решения вопроса по возврату денег. Там меня выслушали, со всем согласились и дали электрооный адрес для написания обращения по существу. Пока я написал письмо- жду ответ. По крайне мере меня заверили, что расссмотрят в течении 3-х дней и вернут деньги. Будем ждать!!!

  51. Алекс | 05 Апр 2017 at a15:33

    Тоже самое.
    Как и все тут пострадал от мошенничества нашего провайдера.
    “Доступ к услугам контент-провайдеров. Контент категория 94”
    По детализации, показало, что было подключение аж 18 раз.
    Содрали без моего ведома 305 рублей.
    Написал жалобу в форму обращений на сайте мтс. Это поможет?
    Вообще кому-нибудь деньги возвращали?

  52. Наталья | 25 Июн 2017 at a01:11

    Тоже самое.94 категория.почему я должно тратить время и вникать во всю эту кухню? Почему без моего ведома подключают услуги,которыми я не пользуюсь? Здорово придумали,за 300 руб в месяц судиться никто не станет,но нас же таких тысячи,вот и посчитайте их улов.

  53. Елена | 02 Авг 2017 at a16:51

    Добрый день! Аналогичная ситуация!Наглым образом подключили услугу без моего разрешения Dostup_k_094_428.09401.006241 и с 24.06.2017г.по 02.08.2017г. снимали по 20 рублей целых 40 раз,ежедневно,на сумму 800 рублей! А я еще с ними с 1990 года.Подскажите,можно ли написать электронную жалобу или нужно лично пойти в офис МТС?

  54. Лена | 10 Сен 2017 at a14:23

    ЖАЛОБА на МТС.
    С меня постоянно списывается большая сумма денег со счета.
    В детализации говорится о какой-то подключенной услуге Dostup_k_094_302.09401.000018

    Я уже неоднократно обращалась к продавцам и агентам, работающим в магазинах и центрах МТС и говорила, чтобы мне отключили все платные услуги. Все, как один, говорили, что все отключено.Я это дело так не оставлю и пойду в суд.

    С меня списывается уже больше 2ух лет таким образом.
    Пользуются тем, что клиенты либо не замечают, либо заняты и им не до разбирательств.

Пару месяцев назад был “осчастливлен” подключенной на мой номер мтс услугой moicontent. Как позже выяснилось это подписка, которая снимает с баланса по 20 рублей в день! Естественно сам, намеренно, ничего не подключал! Припоминаю, что приходила СМС что услуга подключена и редактировать ее параметры можно отправляя смс на какой то номер (не помню сейчас уже) Естественно никакого внимания не обратил, думал очередной спам или развод.

Как выясняется, после звонка в этот мойконтент, я якобы кликнул на баннер тем самым и согласился на подключение платной подписки. Возможно так и было, но там подстроено все таким образом, что не нажать просто нельзя! Поэтому человек в любом случае соглашается с подпиской! После чего с него списывают по 20 рублей в сутки.

Что пишут по этому поводу абоненты попавшиеся на уловку

  1. ViktorMaruschak Да, у меня такая же проблема. Когда стал звонить разбираться в чем дело, выясняли, что услуга подключена уже 7 месяцев. При этом в МТС говорят, что к услуге не имеют отношение и все вопросы о возврате средств нужно решать с компанией предоставляющей контент. Письма в контент-компанию ни к чему не привели. “Услуга оказана корректно, оснований для возврата средств нет.” Общался целый день с операторами из МТС, так мне никто и не объяснил, почему МТС позволяет без моего согласия списывать средства с номер моего телефона. В общем, тихий ужас. Хорошо, что обнаружил, а то так и платил бы все время.
  2. 915032548 Здравствуйте! Сегодня без запроса на разрешение подключили мне платную услугу Мой контент и списали со счета 20 руб.Ни спросили разрешения, ни предупредили о предоставлении платной услуги. Пришла СМС с уведомлением о подключении и списании средств. Жду объяснений от МТС руководствуясь каким законодателсьтвом вы незаконно списываете деньги, подключаете платные услуги. Пожалуйста, укажите наименование, номер и дату нормативного акта. Укажите, где прописано, что У ВАС ЕСТЬ ПРАВО РАСПОРЯЖАТЬСЯ МОИМИ ДЕНЬГАМИ, кроме тех, что я плачу вам за те услуги, которые выбираю сама??? Никаких бумаг, дающих вам такого права я не подписывала. Зато несколько месяцев назад звонила и четко и ясно объяснила оператору МТС, что запрещаю подключать мне платные услуги, слать мне рекламу, спам и т.п. Что прежде, чем вводить изменения вы обязаны меня уведомить заранее и спросить разрешения и желания. Жду разъяснений! И возврата денег на мой номер! Не в течение месяца-полгода-года, а так же оперативно, как оперативно вы деньги списали
  3. ivanova16011979 Сегодня пришла смс о продлении или отключении услуги Мой контент, которую якобы я сама ее подключила со своего телефона (так мне сказала специалист в МТС), но у меня нет интернета в телефоне. Списали деньги. Жду разъяснений и ВОЗВРАТА ДЕНЕГ НА МОЙ НОМЕР!!! 8 917 2***2 28.
  4. AntonMinaev Искал в телефоне с помощью браузера информацию про лекарств. дним из вариантов поиска была инструкция по применению на сайте на сайте medsovet. Я перешел. Не успела страница открыться, как тут же сработала какая-то хитрая программа (как иногда всплывает реклама и пришла СМС от том что я подписан на MOIKONTENT за 20 руб в сутки. Затем уже вместо страницы о лекарстве был список треков. Я не давал права распоряжаться моими деньгами. Позвонил на указанный телефон, и мне сказали, что я сам его активировал. Мне не понятно причем тут moi kontent, если я искал лекарство, Но понятно одно, что меня обманули, одурачили. Таких мошенникам нужно блокировать и не давать им возможность лапошить людей.
  5. alekc 28 Сегодня пришла смс о продлении доступа к услуги Мой контент. Зашел в кабинет и сам отключил. НО! Эту услугу я не подключал. Скорее всего пойду в суд.
  6. SH0KK3R Всем привет! Тоже столкнулся с этим, опишу вкратце, как это работает: ПАО МТС и ООО Стрим – компании-партнеры, совместно организуют Акции, а также предоставляют контент. На сайтах ООО Стрим по их правилам, нажав на любую кнопку вы подтвердите подписку на 20 рублей в день. Как вы можете попасть на этот сайт? Вот мое предположение: вы регистрируйтесь на любой акции МТС (например, “Попади в яблочко – 2”), легально попадаете в базу данных ООО Стрим. Они проводят таргетинг по вам – показывают баннеры и контекст, по нажатию на который, происходит редирект на их “платный сайт”. При этом, у меня есть подозрение, что они автоматически редиректами прогоняют пользователей по всем ссылкам, чтобы у них в системе также задокументировалось ваше “нажатие”.
  7. Mikhail_S 18 октября оказывается мне тоже подключили насильно подписку, причем смс с информацией выглядела как обычный спам! В итоге, обратил внимание на это только сегодня после очередной смс о продлении подписки. В сумме снялось около 850 рублей! Если мне не вернут деньги, точно перехожу на другого оператора. Ощущение, как будто обокрали, с такой наглостью я давно не сталкивался.
  8. ArnElena Всем добрый вечер! Сегодня , 30.11.2016 , обратила внимание, что с моего счета мтс куда то активно пропадают деньги, не успела положить 200 р, для оплаты дополнительного интернета 28.11.16, как сегодня день уже почти ничего не осталось, хотя заказывала и успела использовать только 1 дополнительный пакет за 75 р. Посмотрела детализацию , стало ясно, что периодически снимали по 20р за подписку на сайт MOIKONTENT, но я на него не подписывалась, ранее может и приходили какие то смс , но я искренне принимала это за спам, какой то странный сайт которым никогда не пользовалась. Почитав в интернете,поняла что не одна я такая. Отключить подписки в личном кабинете не удалось, информация корректно о них там даже не отображалась, отключились они только после набора команды *984# , эта команда отключает платные услуги сторонних контент-провайдеров, прочитала на каком то форуме о ней, сразу же пришли смс от мтс о том что доступ к MOIKONTENT и на второй какой то также странный сайт под названием moyamedia.ru” успешно прекращен”. Так вот теперь не ясно, что это вообще было? Никакого согласия на списание 20 р. сутки я не давала, оба сайта сомнительны, очень неприятно получать такие “сюрпризы” от такой крупной и, казалось бы, серьезной компании, портится все впечатление, в месяц и так хорошие суммы оплачиваются за нужные услуги: связь, интернет, а это какое то подлое крохоборство, очень непрофессионально , я крайне неприятно удивлена, разочарована и жду возврата средств , которые эти сомнительные контенты списали за все время, там около 460 р,( если я верно поняла детализацию), жду обратной связи по этой проблеме, в противном случае приму активные действия по смене оператора, т.к. доверия уже точно будет не вернуть, да и снова столкнуться с несогласованным списанием средств нет желания.
  9. nfarrakhova Добрый день! Прочитала отзыв от ArnElena. У меня аналогичная ситуация. 2 ноября пришлсмс соощение от MoiKontinent , что доступ к http:/pronewsforum.ru успешно предоставлен, хотя я ничего не просила предоставлять. Следующее смс сообщение о продлении услуги пришло 16 ноября. Дважды пыталась отключить услугу через личный кабинет, но в подключенных услугах ничего не отображалось, а деньги уплывали со счета с высокой скоростью. Вчера опять пришло смс сообщение и я решила порыться в интернете: вообще, что это???? Спасибо Елене, что написала свое письмо, чем помогла решить проблему. Компании МТС предана много лет, но она очередной раз без моего согласия тратила мои деньги. Очень жаль!!
  10. IvanLapshin Добрый день. Та же самая ситуация: сегодня предоставлена услуга “MoiKontent”, 20 руб/день, и 17 рублей уже сняли. Пожалуйста, разберитесь с жуликами и верните деньги. На blogs@mts.ru сейчас тоже напишу.
  11. Alexandra Добрый день. Сегодня конец декабря, а эта схема с грабежем клиентов все еще работает. Сегодня пришло это смс и списали деньги. Все отключил, написал письмо им на почту, но осадочек остался. Сейчас вижу, этой проблеме уже год, а она никак не решена, значит автор первого поста был прав, моей семье стоит сменить оператора.
  12. Stanislava Добрый день! Оказалось, я не одинока с этой проблемой. Осуществляла несколько дней назад поиск, нажала на ссылку и – вуаля – оказался подключен этот самый МойКонтент. Причем, на сайте, на который я переходила, у меня только уточнили, подтверждаю ли я, что информация с сайта будет использоваться строго для личных нужд (не публичное использование). Ладно, думаю, может проморгала, была какая-нибудь предупреждалка. Но.сегодня, заходя с телефона в инет, столкнулась с аналогичной ситуацией, хотя тут точно ничего не было. Никаких предупреждения – приходит смс с фактическим подключением и списанием средств за услугу. Таким образом, фактически я могу, переходя по любой ссылке, наткнуться на повторное списание средств. Ходить по подобному “минному полю” я не намерена. Я настаиваю на возврате списанных фактически без моего согласия средств, а также на исключении подобной ситуации в дальнейшем. В связи с тем, что платными подписками МТС не пользуюсь в принципе, согласна на жесткий отказ от подписок (проставление ограничения на подписки – как угодно назовите). В ином случае оставаться с мобильным оператором с не очень-то выгодными (чего уж греха таить) тарифами смысла не вижу. Благо теперь можно покинуть оператора, сохранив номер.
  13. Zabroda Сегодня обнаружила что с меня обманным путем на протяжении 15 дней списываю деньги на данную услугу, которая даже не отражается в личном кабинете! Очень мерзкий осадочек от ваших фокусов МТС. В добавок при регистрации обнаружила, что мой эл адрес в черном списке МТС, а то мой первый отзыв за более 15 лет использования. Видимо стоит поменять оператора на более молодого и не позволяющего себе так обманывать своих клиентов.
  14. A-B-V-G-D-E-Y-K-A Здравствуйте. Сегодня в очередной раз обнаружила (благодаря СМС), что предоставлена очередная услуга “MoiKontent” – доступ к “http://megavidos.ru”, 20 руб/день! Это просто возмутительно!!!!! Об этом шарлатанстве со стороны такой крупной компании, как МТС я узнала только спустя полгода или больше, когда стала разбираться, куда деваются мои деньги. Сообщения “MoiKontent” я рассматривала как бесплатную услугу от МТС, т.к. я ее не запрашивала. Хорошо, что помог разобраться сын, помог отключить услугу. В течение 2016г дважды была попытка предоставления очередных услуг. Хорошо, что смогла быстро их отключить. И вот сегодня опять!!!!! Судя по выше представленным письмам, я такая не одна. Как хорошо обогащается компания МТС!!! Боюсь, что после очередной аналогичной выходки, придется сменить оператора сотовой связи. Я настаиваю на полном возврате денежных средств незаконно изъятых с моего счета за период 2015-2017 гг.
  15. GalinaSuzgaeva Здравствуйте. После подключении модема МТС сегодня обнаружила (благодаря СМС), что предоставлена услуга “MoiKontent” – доступ к “http://moyamedia.ru”, 20 руб/день! Потом еще увидела одно сообщение от МТС с текстом:”Уважаемый Клиент! У Вас имеется задолженность по лицевому счету 24239**75232 (-131.98 руб.). Пожалуйста, оплатите до 30.01.2017. В случае неоплаты в указанный срок ПАО “МТС” , в соответствии с условиями Договора, оставляет за собой право поручить взыскание долга Коллекторскому агентству или направить документы в суд для взыскания указанной задолженности. Информация по тел. 88002509890, ПАО “МТС”. Это просто возмутительно!!!!! О том,что такая крупная компания связи как МТС будет меня разводить, я даже не ожидала! Я настаиваю на списании задолженности, незаконно предъявленной к моему счету в январе 2017 г.
  16. dianadi0806 Смотрю, а я здесь не одна такая, у которой МТС ворует деньги! Вы самые настоящие мошенники! Я не подключала никаких услуг в MOIKONTENT, стоимостью 20р в день! Более того, я не была даже на сайте МТС, а смотрела технику, какого черта выскакивает левая ссылка и автоматически подключается ваша дебильная услуга??? К своему сожалению, я не пользуюсь СМС и заметила лишь спустя 3 месяца эту аферу! Я хочу вернуть все деньги, которые украл у меня МТС, начиная с 15-ого января, заканчивая 6-м февраля, если деньги не вернутся, я поменяю оператора

Oleg_Sin Добрый день, ситуация полностью аналогичная описанной выше в сообщении dianadi0806. Списывали деньги с 20/11/16 по 30/01/17 за якобы добровольно подключенный платный контент. Далее: написал на blogs@mts.ru – “обращение было перенаправлено в соответствующее подразделение для рассмотрения” – получил отписку: “сам виноват”! Неужели нельзя все решить в досудебном порядке? Пока очень разочарован полученным от МТС ответом. Недавно столкнулся с разводом от мтс. Итог, меня нагрели на 280 рублей. Дело было так. Нужно было в инете найти какую то информацию, или скачать что то, уже и не помню. В какой то момент, меня неожиданно перекинуло на некий сайт, где предлагают скачать фото, видео и аудиоконтент. Сайт я тут же закрыл, посчитав очередным спамом. Как позже выяснилось, сайт называется mediatotals.ru. Через несколько секунд, мне приходит смс от отправителя “moiKontent”, где дословно, было написано следующее: “Доступ к mediatotals.ru успешно предоставлен. Стоимость 20.00 руб./1 день. Управлением доступом *152*2#(бесплатно)”. Уже не помню связал ли я два этих события, но посчитал, что это очередной развод, типа “ваша банковская карта заблокированна, подробности по телефону 89……..”. Резонно заключив что никто не захочет платить двадцатку в день и человек кинется отключать ненужную услугу, вот тут то его и нагреют…но я то не такой, я умнее и ничего набирать не буду. Нет! Я оказался тупее, поскольку с меня начали исправно списывать по 20 рублей в день. А о смс я благополучно забыл.
Когда сумма на счету большая, то 20 рублей, утекают как то незаметно. Замечал, что как то быстро уходят деньги, но сетовал на то, что наверное сам незаметил, как долго проговорил с человеком у которого другой оператор. Да и вообще, не смотрю я каждый день баланс. Знаю, что вот этой суммы мне на месяц хватит и особо не паришься. Но в один прекрасный день, до меня все таки дошло, что дело не чисто. Я посмотрел баланс, уведел сумму, удивился, что осталось так мало и видимо попал именно на тот момент, когда дененьгу снимали. Потому что решил через 10 минут перепроверить и оказалось, что никуда не звонив я лишился еще 20 рублей. Сделал детализацию, ничего не понятно. Дозвонился оператору. Мне ответил приятный мужской голос, назвавший себя Антоном. Объяснил ситуацию. Он заверил меня, что платных услуг у меня нет. На моё возражение, что деньги все таки утекают, он сказал: “секундочку, сейчас посмотрю где то там еще”. Мне включили релаксирующую музыку и я принялся ждать. В этот момент мне приходит смс: “доступ к mediatotals.ru успешно прекращен. Подробности на www.mts.ru”. Прошло еще секунд 30 и Антон ответил мне:
-Да вы знаете, у Вас есть подписка на какой то платный сайт.
– Я ни на что не подписывался, что это за сайт?
– Сейчас посмотрю (читает по слогам), эээээ медиатоталс…
– Вы можете ее отключить?
– Да. Сейчас сделаю (хотя отключил ее, еще пока играла музыка).

После меня заинтересовал этот сайт и я начал исследовать, что же по этому поводу знает гугл. На самом сайте, есть раздел, с подробным описанием своей деятельности. В графе оператор предоставляющий услугу значится: “публичное акционерное общество «Мобильные ТелеСистемы» (г. Москва, ул. Марксистская, д. 4), оказывающее услуги связи на основании лицензий, являющееся стороной по Договору с Абонентом”. Да и в смс с вестью об отключении, прямо говорится: “подробно на сайте mts.ru”. Оператор отключил мне ее, еще до того, как я попросил об этом, значит я не первый звоню с подобным вопросом. В общем, то что это некая дочка, от мтс сомневаться не приходится.

Конечно кто то может сказать, что вот мол сам виноват, отключил бы сразу и всё. Полностью согласен. Виноват. Но напрягают 2 момента. Во-первых: почему вообще, в принципе возможно списание денег с моего счета, без моего согласия. Спрашивается, на каком основании. Во-вторых: даже если вы тут же отписались, ваши 20 рублей вам никто не вернет. В интернете куча историй об этом разводе и один принципиальный парень позвонил в эту контору и потребовал, что бы ему вернули двадцатку за ненужную никому подписку. Ему отказали. Сегодня мне оформили подписку на 20 рублей и не вернули, а завтра оформят на 200 и не вернут.
Итог, за 14 дней, я потерял 280 рублей, зато приобрел полезный опыт и решил поделиться им с десятой частью населения Смоленска. Желаю всем, не быть таким бурундуком, как я!

Записи созданы 1575

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Начните вводить, то что вы ищите выше и нажмите кнопку Enter для поиска. Нажмите кнопку ESC для отмены.

Вернуться наверх