Стратегия компании Apple

Стратегический маркетинг. Конкурентная стратегия компании «Apple»

Сегодня слово «инновации» прочно связано с основателями компьютерных технологий, имя Apple становится все более популярным в России. Apple Computer Incorporated (Эппл Компьютер Инкорпорейтед), американская корпорация по разработке и производству персональных компьютеров, портативных музыкальных проигрывателей, а с недавних пор еще и мобильных телефонов, ориентированных на массового пользователя и отличающихся экономичностью и простотой использования.

Известный факт, что на рынке домашних и офисных компьютеров присутствуют две платформы: IBM PC и Apple. Различия между этими платформами становятся ощутимы, если принять во внимание то, что на платформе Wintel каждый компонент производится разными конкурирующими фирмами, а Apple сам производит компьютеры и пишет программы только под них, воплощая свою идею – «Предлагать наилучшие технологии для персональных компьютеров и передавать их как можно большему числу людей». Таким образом по М. Портеру выбрана стратегия широкой дифференциации направлена на придание товарам компании специфических черт, отличающих их от товара фирм конкурентов.

Несмотря на более высокий уровень цен, продукция Apple Computer обладает большими потенциальными возможностями и пользуется признанием высококвалифицированных пользователей персональных компьютеров, во многом благодаря грамотной рекламной и PR политике проводимой компанией по всему миру.
Компания основана в 1977 году Стивеном Джобсом и Стивеном Возняком в Пало-Альто (шт. Калифорния). Основатели Apple Computer поставили перед собой цель создать микрокомпьютер, доступный по цене рядовому пользователю, но с максимально широкими возможностями. Развитие фирмы Apple очень хорошо вписывается в модель Л. Грейнера. На ее жизненном цикле совершенно четко различаются 5 этапов: 1) Эра С. Джобса, 2) Эра Д. Скалли, 3) Эра М. Спиндлера, 4) Эра Г. Амелио, 5) Эра «нового» С. Джобса.

Профессиональный менеджмент в компании Apple был организован ее основателями — Стивом Джобсом и Стивом Возняком. Однако последнее слово при принятии любых решений было всегда за С.Джобсом. Творческая личность Стива Джобса превратила Apple Computer в то, как мы сегодня себе ее представляем — новаторская компания, идущая всегда впереди области информационных технологий.

Во времена Джона Скалли, который был назначен исполнительным директором компании Apple еще в 1983, при принятии стратегических решений начал преобладать управленческий подход. Техническое развитие компьютеров Apple, развитие производства и сбыта стало проводиться целенаправленно, ориентируясь на конкретные потребности рынка. Он быстро обнаружил, что именно закрытая архитектура компьютеров Apple делает их все менее привлекательными для пользователей, и добился устранения этого технического недостатка. К 1987 году компьютер Apple снова стал популярен. Кроме того, компания Apple начала развивать агрессивную стратегию продаж в глобальных масштабах, выходя на новые географические рынки. Эта стратегия дала определенные положительные результаты, к которым, прежде всего, можно отнести прочные позиции Apple на мировом рынке. Однако, концентрируясь на глобальных вопросах, Д. Скалли упустил из виду проблему внутренней эффективности деятельности компании, как по линии производства, так и по линии управления. В результате к 1990 году Apple подошла с чрезвычайно дорогими моделями компьютеров и чрезмерно раздутым управленческим штатом. К тому же на рынке появляется операционная система Microsoft Windows.

«Эра М. Спиндлера» в компании Apple началась с увольнения 2500 работников, которое было предпринято в качестве первого шага по пути к новой модели низко-затратного бизнеса. Затем он организовал выпуск недорогих моделей Маков для активизации «домашнего» рынка сбыта (в США) и сглаживания возможных недочетов при переходе на производство уже разработанных к тому времени новых перспективных моделей компьютеров линии процессора PowerPC. Однако, сократив производственные мощности и вынеся на рынок новые перспективные модели персональных компьютеров, М.Спиндлер, недооценил возможного масштаба спроса на них, и Apple в 1995 году оказалась неспособной удовлетворить всех, желающих купить ее продукцию. Стали очевидными потери доли рынка не только настольных ПК, но и ноутбуков.

В феврале 1996 года М. Спиндлер отправляется в отставку, а пост исполнительного директора занимает Гил Амелио. Он отдает себе отчет в том, что реструктуризация компании с целью улучшения координации ее звеньев займет достаточно продолжительное время и что в процессе этой реорганизации может произойти существенное сокращение производства. Поэтому, чтобы сохранить за компьютерами Apple долю рынка, он решается на беспрецедентный в истории компании шаг — продажу лицензий на производство Мак-совместимых компьютеров и использование операционной системы МакОС. Эта мера дает запланированный эффект сохранения и даже увеличения на компьютерном рынке доли Мак-совместимых компьютеров. Но вместе с тем, возникает и финансовые проблемы. Резкое падение объёма продаж у Apple и было вызвано тем, что на рынке появились более дешевые Мак-совместимые компьютеры, которым компания продала лицензию, в частности, компьютеры фирмы Power Computing. Чтобы остановить этот процесс, Apple была вынуждена выкупить у Power Computing свою лицензию за $ 24 млн. Apple объявила, что её потери от деятельности на компьютерном рынке фирмы Power Computing составили $ 75 млн. за 1997 год. Остальные $ 62 млн. потерь были связаны с проводимой реструктуризацией компании и производства.

Гил Амелио определил правильную стратегию развития компании Аррle в тех условиях, в которых она оказалась: сконцентрировать все усилия на двух направлениях — разработке принципиально нового персонального компьютера, бьющего по своим основным техническим параметрам (объёму ОЗУ и производительности) модели конкурирующих фирм и создании принципиально новой операционной системы. Собственно говоря, именно для того, чтобы найти такое решение, Гил Амелио и был приглашен в Apple. С приходом Гила Амелио всякие разговоры о возможной продаже Apple были прекращены. Более того, была приобретена компания Стива Джобса NeXT. Это был очень сильный ход, который ускорил процесс создания новых поколений Маков и новой MacOS 8, но и по сути передал ей стратегические контакты с ведущими разработчиками программного обеспечения.

И все-таки совет директоров компании Apple решил, что, учитывая плохие финансовые результаты 1997 года, Гилу Амелио лучше будет покинуть пост исполнительного директора и временно передать эти полномочия Стиву Джобсу. Из программной речи Стива Джобса на выставке MacWorld в Сан-Франциско зимой 1998 г. было видно, что он отдает себе отчет в том, что мир уже не тот, что был 20 лет назад. Людям нужны не просто доступные по цене персональные компьютеры, а мощные, универсальные, удобные и красивые персональные компьютеры по доступной цене.

Возрождению Apple способствовало и сотрудничество с Microsoft: в 1997 году Билл Гейтс решил поддержать компанию и вложил в Apple 150 млн. долларов. Производственные мощности корпорации Apple Computer расположены также в Ирландии и Сингапуре. Ежегодно часть выручки от реализации компьютеров корпорация направляет на исследовательские цели. Исследовательские центры Apple Computer находятся в Купертино, Токио, Корке (Ирландия) и в Китае.

Apple и сегодня продолжает поддерживать и укреплять стратегические альянсы как с ведущими разработчиками элементной базы компьютеров (IBM, Motorola), так и с ведущими разработчиками программного обеспечения (Microsoft, Macromedia, Adobe и др.).

Согласно рейтингу издания BusinessWeek Apple возглавляет список 50 самых инновационных компаний мира. Выпустив Apple II, компания Apple совершила настоящий переворот в области персональных компьютеров в 1970-х гг., а в 1980-х гг. продемонстрировала принципиально новый подход к персональному компьютеру, создав Macintosh. Apple остаётся главным новатором в отрасли. Компания Apple также совершила переворот в мире цифрового мультимедиа — благодаря своим портативным музыкальным и видеоплеерам iPod и интернет-магазину iTunes Store — и вышла на рынок мобильных телефонов с уникальным iPhone.‏ Apple также помогает защищать окружающую среду и заботится о безопасности потребителей, ограничивая использование в своих материалах и производственных процессах вредных для окружающей среды веществ.

Вывод: История развития компании Apple наглядно подтверждает, что переключение на правильно сформулированные цели, такие как разработка инновационных продуктов и технологий, позволит компаниям отвоевать утраченные позиции на рынке. Новая конкурентная позиция должна основываться на ключевой компетенции и уникальных навыках компании, иначе конкуренты легко повторят ваши действия.

iPhone 8 — маркетинг, iPhone X — юбилей

Мы уже разговаривали по поводу того, почему Apple пропустила iPhone 7s и перешла сразу к 8ке в названии. Мне кажется, это не более чем маркетинговый ход — причем, достаточно очевидный.

Дело в том, что основной конкурент Apple (тот, который с корейскими корнями) уже производит флагманские смартфоны 8ой линейки. Отставание в данном случае может быть чревато значительным уменьшением продаж. Вот и вся история.

Мы всегда мечтали сделать iPhone одним большим дисплеем. Настолько впечатляющим дисплеем, чтобы вы забывали о самом физическом устройстве. И настолько умным устройством, чтобы оно реагировало на прикосновение, слово и даже взгляд. (Apple)

А вот так Apple описывает iPhone X, который еще даже не вышел. В 2017 году исполнилось ровно десять лет с релиза самого первого iPhone (в народе — iPhone 2G). Поэтому не «икс» в названии, а гордая 10ка.

В итоге, все вроде как и логично. Но подобной ситуацией Apple завела себя в самую настоящую ловушку из нейминга. И именно в этой статьей я хочу высказать свое предположение по поводу того, как она будет искать выход.

iPhone 9: устарел за год до презентации

iPhone X, который в этом году смогут себе позволить далеко не все, окажется для Apple самым настоящим тестовым полигоном. С помощью него она обкатает новые технологии, которые будут использоваться в будущем. Да, на вас и за ваши же деньги.

Поэтому в следующем году iPhone X не заменит iPhone 8 в линейке смартфонов компании. Скорее всего, в 2018 Apple выпустит iPhone 9, который получит хорошо знакомый еще со времен iPhone 6 дизайн. А что еще в нем будет:

  • Новый процессор A12 со странным кодовым именем
  • Чуть больше ОЗУ — хотя бы 4 ГБ
  • Какой-то новый цвет корпуса, это уже как традиция
  • Быть может Face ID — для него на «лбу» как раз место есть

iPhone 9 точно не назовут революцией. Она окажется очередным эволюционным продолжением классической линейки смартфонов Apple. Уверен, что аналогично iPhone 8 Plus сам буду склоняться именно к iPhone 9 или 9 Plus.

Ну, а массы будут ругать 9ки за отсутствие инноваций, но с большим удовольствием покупать. А все потому, что свежие альтернативы с логотипом в виде надкусанного яблока окажутся куда дороже.

Обновление iPhone X: задержится до 2019

В сентябре следующего года Apple должна будет представить что-то вроде iPhone XI (11). Это устройство будет слабо отличаться от iPhone X — такой же размер корпуса, аналогичный экран и так далее.

А вот некоторые характеристики однозначно нужно будет подтянуть в угоду 2018 году. И это закономерно, ведь продавать прошлогоднее устройство без изменений за прежнюю цену будет слишком сложно. Что изменят:

  • Новый процессор A12 со странным кодовым именем
  • Чуть больше ОЗУ — хотя бы 4 ГБ
  • Какой-то новый цвет корпуса, это уже как традиция
  • Еще одна новая продающая фишка

Аналогично iPhone X, который очевидно пойдет в массы не раньше 2018 года, iPhone XI задержится до 2019. У Apple однозначно останутся проблемы с поставками OLED-экранов, поэтому здесь без вариантов.

А вот 2019 — самое время для презентации принципиально нового iPhone. В этом году компания однозначно откажется от классических смартфонов и должна будет удивить чем-то новым. Раньше каких-то инноваций я бы просто не ждал.

Похвали автора0

Рейтинг поста:

(4.00 из 5, оценили: 2) 🤓 Хочешь больше? Подпишись на наш Telegram. … и не забывай читать наш Facebook и Twitter 🍒 iPhones.ru Спойлер: аналитика прямиком с моего дивана, подключайтесь.

  • Твитнуть
  • Поделиться
  • Рассказать

>Николай Грицаенко>2.2 Swot- анализ.

2.3. Понятие swot- анализа

SWOT- анализ — метод стратегического планирования, используемый для оценки факторов и явлений, влияющих на проект или предприятие. Все факторы делятся на четыре категории: strengths (сильные стороны), weaknesses (слабые стороны), opportunities (возможности) и threats (угрозы). Метод включает определение цели проекта и выявление внутренних и внешних факторов, способствующих её достижению или осложняющих его.

Таблица 2 (см приложение)

Акроним SWOT был впервые введён в 1963 году в Гарварде на конференции по проблемам бизнес-политики профессором Кеннетом Эндрюсом (англ. Kenneth Andrews).

В 1965 году четыре профессора Гарвардского университета — Леранед (англ. Leraned), Кристенсен (англ. Christensen), Эндрюс (англ. Andrews) и Гут (англ. Guth) — предложили технологию использования SWOT-модели для разработки стратегии поведения фирмы. Была предложена схема LCAG (по начальным буквам фамилий авторов), которая основана на последовательности шагов, приводящих к выбору стратегии.

Задача SWOT-анализа — дать структурированное описание ситуации, относительно которой нужно принять какое-либо решение. Выводы, сделанные на его основе, носят описательный характер без рекомендаций и расстановки приоритетов

Поскольку SWOT-анализ в общем виде не содержит экономических категорий, его можно применять к любым организациям, отдельным людям и странам для построения стратегий в самых различных областях деятельности. 14

2.4 Swot- анализ компании Apple

Сильные стороны

Apple является очень успешной компанией. После продажи музыкального плеера, компания увеличила свою прибыль второго квартала до $ 320 (июнь 2005 года). Благоприятное восприятие бренда также увеличило продаж компьютеров Macintosh. Так ставку дает компании доступ к целой серии новых сегментов, которые покупают в других частях марки Apple. Продажи своих ноутбуков в также очень сильны, и представляет собой огромный вклад в доходы Apple.

  • Марка имеет огромное значение. Apple, является одним из наиболее авторитетных и здоровых ИТ-брендов в мире, и имеет очень лояльное множество восторженных клиентов, которые выступают за бренд. Такой мощный эффект означает, что это не только привлекает новых клиентов, но еще сохраняет их т.е. они приходят снова и снова за продуктами и услугами от Apple, и компания также имеет возможность расширить линию продуктов для клиентов, например iPod.

  • Apple Computers являются экспертами в развитии собственного программного обеспечения и аппаратных средств;

  • Продукты Apple занимают свою нишу и по- этому у компании нет прямой конкуренции в цене;

  • Веб-технологии могут быть использованы для повышения осведомленности о продукте и продажах;

  • Низкий уровень долга делает компании более маневренной;

  • Apple Computers имеют хорошую лояльность бренду;

  • Сильные исследования и развитие отделов. 15

Слабые стороны

После выхода Apple Ipod Nano сообщили, что Apple Ipod Nano может быть с неисправным экраном. В компании отметили, что партию своей продукции с неисправными экранами изъяла, и компания заменила все неисправные элементы. Это в дополнение к проблемам с раннего плеера, у которых была неисправна батарея, в результате чего компания предложила клиентам бесплатные чехлы.

  • Существует давление со стороны Apple, чтобы скачать на свой гаджет музыку из музыкальной индустрии для себя, вам нужно заплатить деньги. Многое Apple зарабатывает от Itunes (т.е. загружаемые музыкальные файлы), чем от их первоначальной продажи компакт-дисков. Apple, было продано около 22 миллионов цифровых музыкальных плееров и более 500 миллионов песен, через его музыкальный магазин Itunes. На его долю приходится 82% всей легально скаченной музыке в США.

  • Слабая связь с Intel и Microsoft ;

  • Жизненный цикл продукта компании Apple очень мал, большая часть доходов зависит от запуска новых продуктов и услуг;

  • Слабое присутствие на рынках, кроме образовательной и издательское деятельности;

  • Доля рынка Apple далеко позади от главного конкурента- Microsoft;

  • В прошлом отношения Стива Джобса с его работниками не были хорошими, что приводит к потере репутации.16

Возможности

Apple, имеет возможность развивать Itunes и технологии музыкального плеера в мобильном телефоне. Версия ITunes музыкального магазина Apple, был разработан для телефонов, так что пользователи могут управлять треками, и хранить их непосредственно в своем мобильном устройстве. Загрузка файлов доступна через кабель USB. Новые технологии и стратегические альянсы создают возможности для Apple.

  • Подкасты, которые можно загрузить из Интернета, а затем воспроизводить на плеерах и других MP3-устройств удобны для слушателя. Слушатель может подписаться на подкасты бесплатно, и в конечном итоге доходы могут быть получены на подписки или посредством доходов от продажи других загружаемых файлов;

  • Увеличение червей и вирусов на персональных компьютерах могут поспособствовать к появлению антивирусов разработанных компанией Apple;

  • Сотрудничество Apple с другими компаниями являются слабыми, Apple может развивать хорошие отношения для создания сильных предприятий;

Рынок ноутбуков сильно растет, Apple Computers должны быть сосредоточенны на разработке новых моделей, чтобы удовлетворять потребности клиентов.17

Угрозы

Самая большая угроза компании, Apple является очень высоким уровнем на технологических рынках. Быть успешным привлекает конкурентов, и Apple работает очень усиленно на научных исследованиях и маркетинге, чтобы сохранить его конкурентоспособность. Популярность iPod и Apple Mac будет затронуто, если экономические системы начнут колебаться.

  • Есть также высокий эффект замены продукта в инновационном и быстро двигающемся рынок предметов потребления. Таким образом, iPod и MP3 управляют сегодня, но только вчера это был CD, ДЭТ и Винил. Завтрашняя технология могла бы абсолютно отличаться. Беспроводные технологии могли заменить потребность в физическом аудиоплеере, а вскоре возможно и их можно будет заменить;

  • В 2005 Apple выиграла судебное дело, которое вынудило Блоггеров назвать источники информации, которые покупали право на запуск новых продуктов Apple. Это были подозреваемые — собственные сотрудники Apple , это они пропустили конфиденциальную информацию о своем новом продукте. Эти три человека преследовались по закону. Блоггеры были вынуждены показать свой источник. Управление рассмотрело коммерческую конфиденциальность как более важную чем право на речь людей. Apple уязвима для утечек, которые могли стоить им прибыли;

  • Другие компании не видят, как продукты Apple могут совмещаться с их программным обеспечением, тем самым не охотно хотят развивать партнерство;

  • Загрузка бесплатной музыки из других онлайн источников может повлиять на получение прибыли через iTunes;

  • Программное обеспечение, сотовые телефоны и другое оборудование компании Apple очень дорогие по сравнению с их конкурентами. 18

Таким образом, выполнив практическую часть, можно подвести итог: что у компании Apple не смотря на множество плюсов, так же есть и очень серьезные минусы, начиная от быстрых развитий гаджетов конкурентов ,которые всячески пытаются скопировать операционные системы и дизайн новинок, заканчивая сложными программными системами компании, из-за которых с Apple не хочет сотрудничать не один конкурент, что в будущем возможно бы могло привести к слиянию таких компаний как Apple и Samsung. Так же данная корпорация слишком обязана свои платным дополнительным услугам, таким как музыкальные магазины, когда в наше время все можно скачать быстро, а самое главное бесплатно.

Программа Bonjour от Apple Inc обычно используется для беспроводного соединения техники Apple (iTunes, iPhone, iPad, Apple TV) с компьютерами на Windows. Bonjour обеспечивает взаимодействие устройств с ОС Windows по беспроводному соединению, используя мультиплатформенный сетевой протокол Zeroconf (mDNS) вместо NetBIOS.

Bonjour можно спокойно удалить или отключить даже при наличии устройств от Apple, но iTunes начнет слать уведомления, а также может нарушиться синхронизация устройств по Wi-Fi. Важно понимать, что это не вирус и не троян, программа мало весит и практически не нагружает систему.

Эта небольшая программа требуется для взаимодействия устройств и разработана Apple и Adobe, используется Apple для своей продукции и компанией Adobe для корпоративных клиентов. Программа безобидная (даже полезная) и попадает на компьютеры пользователей вместе с лицензионным софтом от Apple (iTunes, iCloud), а также с продуктами Adobe (Photoshop CS3, Adobe Creative Suite) и браузером Internet Explorer.

Кратко о программе Bonjour:

  1. О «Службе Bonjour» и mDNSResponder.exe
  2. Причины реакции антивирусов на службу Bonjour
  3. Отключение службы и удаление программы

О «Службе Bonjour» и mDNSResponder.exe

На сайте поддержки Apple в ЧАВО по Bonjour сообщается, что это «реализация компанией Apple сетевого стандарта, не требующего конфигурации.» Различные устройства и программы от разных производителей, используя службу Bonjour, могут находить друг друга в локальной сети и взаимодействовать.

Преимущество для пользователя в том, что взаимодействие устройств на разных платформах (от Apple и Microsoft) уже реализовано. Не требуется дополнительно устанавливать драйвера или что-либо настраивать.

Служба Bonjour на Windows дает возможность:

  1. Подключаться к приставке Apple TV.
  2. Обнаруживать общую музыку (iTunes) и службы в локальной сети.
  3. Программы также могут обнаруживать мастер печати и плагин для IE для обнаружения локальных веб-серверов.
  4. В браузере Safari служба нужна для нахождения веб страниц, предназначенных для обнаружения веб-устройств в сети. Эта технология активно используется современными сетевыми принтерами и камерами, а также беспроводными шлюзами.
  5. При помощи плагина для Internet Explorer — обнаруживать веб-страницы, использующие оповещения Bonjour (по аналогии с встроенным функционалом Safari).

Перечень возможностей службы не является исчерпывающим. Если пользователь установил Bonjour не самостоятельно, значит служба попала на компьютер вместе с другим ПО, которое и определяет назначение компонента. К примеру, в Adobe Creative Suite 3 функционал службы используется для обнаружения служб управления цифровыми активами. Обычному пользователю это ничего не говорит, а специалистам может существенно облегчить жизнь.

Причины реакции антивирусов на Bonjour

Программа Bonjour является системной службой для Windows, постоянно работающей в фоновом режиме. Включенную службу можно увидеть в «Службах» в Диспетчере задач, а также как запущенное приложение mDNSResponder.exe.

Поскольку Bonjour работает постоянно в фоновом режиме и собирает данные обо всех устройствах в локальной сети, системы защиты могут посчитать службу вредоносной программой. Шанс такого поведения антивирусов или брандмауэра не очень большой, поскольку все производители уже давно в курсе про эту технологию и обновили свое ПО.

Bonjour не просто работает в фоне:

  • Создается кэш обнаруженных в локальной сети устройств и служб, использующих оповещения Bonjour.
  • Программа не генерирует собственные запросы к службам и устройствам, а следит за запросами-ответами между ними.
  • Работа служба в фоне и кэширование данных обеспечивает практически мгновенный ответ, служба быстро возвращает список уже известных компонентов.

Вместе эти преимущества приводят к высокой скорости взаимодействия устройств и эффективному использованию сети одновременно. По этой причине, если «Служба Bonjour» действительно используется техникой Apple (или для других целей), не следует её выключать или позволять антивирусам расправляться с mDNSResponder.exe.

Отключение службы и удаление программы

Программа Bonjour требует мало места: установочные файлы весят 5,18 МБ и доступны для загрузки на сайте Apple (для Windows) и отдельно для Mac. Тем не менее, программа все-таки занимает место и потребляет ресурсы компьютера. Если точно не известно, используются ли Bonjour, службу можно просто отключить.

Для отключения службы Bonjour нужно:

  1. Нажать Пуск.
  2. Перейти в Панель управления.
  3. Открыть Службы.
  4. Найти Bonjour Service в списке служб.
  5. Нажать правой кнопкой мыши по службе, выбрать Свойства.
  6. Остановить службу. Bonjour автоматически запустится после перезагрузки компьютера.
  7. Для предотвращения повторного запуска нужно перевести тип запуска службы с «Автоматически» на «Вручную».

Если не используется и не планируется использоваться, в том числе к компьютеру на Windows не подключается и не синхронизируется по Wi-Fi никакая техника от Apple, то службу можно удалить полностью. Следует проверить, будут ли корректно работать сетевые принтеры и другие устройства в локальной сети, подключаемые по беспроводной связи Wi-Fi.

Обычно достаточно стандартного процесса деинсталляции:

  1. Открыть меню Пуск, перейти в Панель управления.
  2. Открыть Программы и компоненты, найти службу в списке.
  3. Нажать Изменить/Удалить, подтвердить удаление программы и дождаться окончания процесса.

Если не помогло, удалить программу Bonjour можно более сложным способом:

  1. Нажать «Пуск» -> «Выполнить».
  2. Ввести cmd.exe и нажать Enter для запуска командной строки.
  3. Ввести команду для удаления C:Program FilesBonjourmDNSResponder.exe -remove
  4. Открыть «Мой компьютер», перейти на диск C: (или иной) и найти папку Program Files, а в ней папку Bonjour.
  5. Найти файл mdnsNSP.dll и переименоваить в mdnsNSP.old.
  6. Перезагрузить компьютер.
  7. Еще раз зайти в C:Program Files и удалить папку Bonjour полностью.

Этот способ следует использовать только в том случае, если не помог основной и программа не удалилась через «Программы и компоненты».

Маркетинг, построенный на простоте

Продукты бренда говорят сами за себя. Тексты и визуальные материалы предельно просты, списки функций, ценовая политика или дорогие спецэффекты встречаются нечасто.

Компания знает, что продукт продает себя сам, без помпы и церемоний. Используя лаконичный контент и простую рекламу, Apple продали уже более 15 000 000 000 единиц товара.

Логотип бренда — лучший пример этой простоты: силуэт надкушенного яблока, без слов, потому что они не нужны. Зачем полагаться на слова, когда достаточно картинки?

Согласно исследованию CEB, лучший способ продать свой продукт — это не крикливые рекламные ролики, причудливые сайты или закрученные рекламные тексты. Лучше всего способствует продажам простой процесс принятия решения.

Бренды, упрощающие принятие решения:
на 86% повышают вероятность покупки
на 115% повышают вероятность рекомендации

Простота принятия решения — это причина №1, по которой люди, скорее всего, купят ваш продукт, станут постоянными клиентами и порекомендуют вас друзьям.

Читайте также: Простота может быть сложнее, чем кажется

Сила нарратива

Стив Джобс построил свою компанию на определенных ключевых ценностях и нарративе, сконцентрированном на покупателе. Apple не просто производит операции, а подчеркивает, что каждый аспект их работы что-то значит. Компания обогащает жизни своих клиентов, и это проявляется во всем:

  • Сотрудники носят с собой карточки, напоминающие о важности корпоративных ценностей.
  • Продавцы получают зарплату без комиссий, концентрируясь на помощи покупателю, а не на закрытии сделки.
  • Предусмотрены игровые комнаты для детей покупателей.
  • Создан Genius Bar (секция бесплатных консультаций и технической поддержки).

Часть нарратива Apple — то, как они отвечали на вызовы первых дней существования стартапа и как Стив Джобс и его команда прославили свой бренд. Именно такой нарратив вызывает у людей отклик и создает эмоциональную связь с брендом.

Постоянство, как в продукте, так и в ключевых ценностях, вызывает доверие у аудитории, говорит покупателям, что они могут рассчитывать на эту компанию: ведь она держит свои обещания.

Подобный нарратив у Beard Brand, Burt’s Bees и Nike: сильные, трогательные истории для продвижения бренда и создания прочных связей, помогающих лучше вовлекать покупателей.

Читайте также: Кто доверяет, тот покупает: как создать продающую историю бренда?

Обращение к эмоциям клиентов и правильный язык

Apple приложили огромные усилия, чтобы понять своих целевых покупателей, то, как они думают и говорят, их язык и привычки, предпочтения, антипатии и многое другое. Apple знает, как разговаривать с покупателями на их языке. На этом понимании строятся прочные связи с потенциальными и постоянными клиентами.

У меня ПК. У меня Mac.

Реклама PC vs. Mac показывает, что компания понимает раздосадованных пользователей ПК, ищущих лучшее решение. Это простая реклама, язык которой понятен буквально каждому потенциальному покупателю, в ней нет жаргона, незнакомого пользователям персональных компьютеров, и такой подход продолжает притягивать толпы людей.

В других рекламных роликах Apple счастливые люди наслаждаются простотой своих iPad, а последовательная демонстрация положительных эмоций — это движущая сила продаж. Бренд продает не дополнительные часы работы от батареи или гигабайты памяти. Он продает состояние счастья и удовлетворенности, вызванное упрощенным стилем жизни — результатом использования продуктов Apple.

Читайте также: Mac или ПК? Краткая история маркетинговой войны Apple и Microsoft

Apple извлекает выгоду из фанатского сообщества

За время существования бренда вокруг Apple сформировалось прочное фанатское сообщество, включающее людей всех возрастов и профессий: руководители, художники, музыканты, дизайнеры, специалисты, писатели, дети, подростки и пенсионеры. Это активное сообщество помогает продвигать продукт как среди постоянных, так и среди потенциальных клиентов.

Apple извлекает выгоду из рекомендаций и отзывов, оставляемых поклонниками. Компания знает, что служит элите из самых преданных пользователей, но их преданность — одна из главных движущих сил роста Apple, особенно если учесть, что, согласно опросам, 63% покупателей чаще делает покупки в интернет-магазинах, где указан рейтинг товара и опубликованы отзывы о нем.

Будь то Amazon, Best Buy или другой интернет-магазин, поклонники Apple массово ставят высокие оценки и пишут положительные отзывы. Бренд опирается на социальное доказательство и правильно делает: 92% покупателей, принимая решение о покупке, верит не рекламе, а отзывам. Эта простая тактика доступна любой компании: существует множество инструментов повышения конверсии посредством отзывов и рекомендаций.

Но социальное доказательство не ограничивается только отзывами о продукте на сайтах: это и прямое взаимодействие между брендом и покупателями через социальные медиа. Но не для Apple.

Ощущение любви к бренду, которым дышит сообщество, осязаемо — и очевидно из политики Apple в отношении социальных сетей. Вы не найдете официальных твитов или апдейтов в Facebook, хотя у бренда и есть сконцентрированные на определенных продуктах каналы в Twitter. Вы не найдете и постов о новых продуктах или объявлений об их выходе, сделанных непосредственно брендом.

Почему? Многие пользуются социальными сетями для продвижения новых продуктов, а также для того, чтобы минимизировать ущерб, если что-то идет не так. Apple уникальны. Другую компанию, пользующуюся такой любовью, нужно еще поискать, и Apple знает, что поклонники бренда сами разнесут информацию о новых продуктах, функциях и обновлениях.

Похоже, что одна из маркетинговых стратегий Apple — пользоваться только каналами, контролируемыми компанией на 100%. Социальные сети к таковым не относятся. Подумайте об этом.

Чего не хватает в футере Apple.com?

Читайте также: Почему фанаты Apple так любят очереди?

Уникальное ценностное предложение

Apple никогда не участвует в ценовых войнах. Конечно, цены менялись со временем, особенно когда Samsung дышал в затылок, но Apple никогда не втягивались в гонку на износ. Этот бренд постоянно концентрируется на ценностном предложении, а не на функционале и цене, — и, даже будучи практически самым дорогим брендом по многим продуктам, он продолжает обходить конкурентов.

Это возможно благодаря эффективности маркетинга: Apple удается убедить людей в ценности своего продукта и создать потребность. Реклама iPod — идеальный пример:

«1000 песен в твоем кармане».

Никакого жаргона, никаких технических характеристик. Только ценность.

В сочетании с удобным функционалом и юзабилити продуктов Apple, эта ценность приводит к стремительному росту. Что бы бренд ни предлагал, покупатели готовы хорошо платить за это, потому что ясно видят ценность продукта.

Неудивительно, что маркетинговая стратегия Apple приносит компании доходы и популярность по всему миру. Фактически, любая компания может добиться значительных результатов — если воспользуется некоторыми из этих тактик, запуская новые продукты или продвигая существующие.

Высоких вам конверсий!

По материалам: blog.crazyegg.com.

Записи созданы 1575

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Начните вводить, то что вы ищите выше и нажмите кнопку Enter для поиска. Нажмите кнопку ESC для отмены.

Вернуться наверх