Телефон 09378

Типичные примеры

Абонентам мобильных провайдеров знакома ситуация, когда пришла смс Мегафон: «Долг по лицевому счету составляет ___ рублей __ копеек. Уважаемый клиент, вам необходимо срочно погасить задолженность по л/с».

Такие извещения ставят людей в тупик – ведь большинство пользователей вовремя оплачивают услуги. Кроме того, зачастую пользователи говорят, что не понимают природы происхождения просрочек.

Получение смс о задолженности становится неожиданным событием для многих абонентов

Однако при детальном разбирательстве выясняется, что деньги списывались в счет абонентской платы либо за пользование платными сервисами компании. Такие случаи вероятны при покупке «в нагрузку» сим-карты, которой человек не пользуется. Кроме того, нельзя исключать и забывчивость клиента, когда требуется заблокировать утерянную симку тарифа pre-paid.

Учитывайте, периодическая проверка лицевого счета избавляет абонента от потенциальных неудобств и «легального мошенничества» провайдера.

Простая команда USSD, которая поможет моментально оценить состояние баланса и уточнить, есть ли долг Мегафон – «*585#вызов». Само собой, аннулирование контракта или блокировка утерянной сим-карты – первый шаг человека, который оказался в подобной ситуации. Учитывайте, эти простые действия обезопасят клиентов мобильного оператора от «случайного» начисления недоимки и дальнейших проблем.

Разбираемся в ситуации

Теперь поговорим о разработке линии поведения «должника» компании Мегафон. Долг – что это означает для абонента и насколько серьезными окажутся последствия игнорирования таких оповещений. Отметим, что иногда получение подобных смс становится тривиальной ошибкой оператора.

Чтобы не стать ответчиком в судебном разбирательстве, абоненту уместно сразу прояснить обстоятельства, а не пускать дело на самотек

Типичная ситуация для примера: человек уже заплатил по счетам, а оператор еще не успел обработать поступления. В результате абонент получает неприятное известие. Как правило, в этой ситуации проблема решается сама собой – со временем деньги дойдут до адресата и претензии к клиенту пропадут. Однако такие случаи редки, и неучтенный долг на Мегафоне продолжает накапливаться.

По этой причине абоненту целесообразно не пускать ситуацию на самотек, а разобраться в нюансах возникшего вопроса. Сама процедура проходит в несколько этапов.

Начинать следует с изучения позиции закона. Рассмотрим детали о правах потребителей ниже. Второй этап – подробная проверка операций по счету и выяснение причин появления недоимки. Для этого потребуется распечатка, желательно заверенная печатью компании и подписью должностного лица. Последний шаг – оплата задолженности, если человек признает правомерность начисления суммы, или написание претензии к провайдеру.

Изучаем законы

Получая сообщение, что начислен долг Мегафон по л/с, абоненты паникуют и совершают поспешные действия. Если человека уведомили о недоимке, сначала уместно подстраховаться и выяснить ситуацию с точки зрения законодательства. ГК РФ – основной документ, опираясь на который, удастся аннулировать долги и добиться положительного решения оператора связи.

Знание законодательства и умение применять эти положения гарантируют позитивный результат

В статье 782 содержится запрет провайдеру взимать оплату за сервис, которым абонент не пользуется. Этот момент подкрепляет и Положение Правительства №328, где закреплено право клиента на перерасчет услуги. Кроме того, дополнением здесь послужит и ст.16 Закона «О правах потребителей». Сервис, который поставщик активировал без согласия клиента, не нуждается в оплате.

Таким образом, россияне вправе требовать от поставщика пересмотра порядка начисления средств на картах, которые не активировали, либо за неиспользуемые платные услуги.

Отметим, что в ст. 781 Гражданского кодекса сказано, что абоненты обязаны погашать платежи перед поставщиком, если пользовались таким сервисом. По этой причине и потребуется детализация звонков и активации платных опций по конкретному номеру. Ведь закон наделяет потребителей и правами, и обязанностями.

Получаем бумаги с расшифровками

Следующая задача клиента, который получил неприятное уведомление – получение детализации движения средств по счету и полной распечатки действий с сим-картой. Отметим, уточнить такие сведения удастся в личном кабинете. Однако в ситуациях потери номера или получении письма о задолженности с сомнительным лицевым счетом целесообразно посетить офис провайдера.

Абоненту уместно прийти в салон связи с паспортом и потребовать детализацию операций по счету и номеру

Чтобы добиться получения бумаги, абоненту потребуется паспорт и копия соглашения. В ситуациях, когда клиент регулярно вносил оплату ранее, полезными окажутся и квитанции, свидетельствующие о правоте пользователя. Обратите внимание, сотрудники оператора крайне неохотно предоставляют подобную документацию, но отказать владельцу лицевого счета не вправе.

Принимаем решение

После внимательного изучения детализации по счету клиент определяется со стратегией дальнейших действий. Здесь два пути: признание долга и погашение требуемой суммы либо оспаривание позиции поставщика услуг. Отметим, что факты, которые говорят не в пользу абонента, гарантируют отказ провайдера списывать начисленные средства. Однако если складывается иная картина, целесообразно отстаивать собственные права.

Если пользователь не согласен с начислениями, уместно написать претензию к оператору

Пользователю уместно написать письменную претензию, где указываются обстоятельства дела, приводятся аргументы со стороны клиента и прикладываются фактические доказательства. Учитывайте, в тексте целесообразно использовать ссылки на действующие положения закона, чтобы позиция казалась убедительной. В конце жалобы абонент формулирует требования: перерасчет и списание начисленного излишка, опять же, опираясь на законодательную базу.

Грамотно составленная претензия не гарантирует стопроцентного успеха, но повышает шансы потребителя на положительный исход.

Учитывайте, начисление абонентской платы не предполагает «кредитования в минус». Кроме того, самовольный переход с бесплатного сервиса к платному обслуживанию без уведомления клиента – повод применять статьи ГК и закона о потребителях. Однако самостоятельная активация сервиса клиентом предполагает обязательное погашение недоимки. Помните, забывчивость и беспечное отношение к финансовым вопросам – не повод для списания суммы.

Игнорируем уведомления

Теперь перейдем к рассмотрению вопроса, что будет, если не оплатить долг Мегафон. Ведь отдельные люди попросту не принимают к вниманию подобные сообщения. Выше вскользь упомянуто, что случаи, когда проблема решается сама собой, единичны. Соответственно беззаботный подход неминуемо приводит к появлению проблем.

Игнорирование проблемы может закончиться судебной тяжбой

Если сроки исковой давности не окончены, компания вправе подать заявление в суд. Причем в такой ситуации процесс проходит в упрощенном порядке и не предполагает вызова истца с ответчиком. Результатом слушания дела становится судебный приказ, который направляется в ФССП уже через пять дней после подписания. На оспаривание такого решения ответчиком закон отводит 10 дней.

Обратите внимание, повторное слушание в таких ситуациях проходит по стандартной процедуре. Кроме того, судья вправе прекратить рассмотрение дела, если ответчик подает иск об окончании сроков давности взыскания.

Однако в ситуациях с задолженностями мобильным операторам, решение вопроса в правовой плоскости считаются редкостью. Ведь сумма, которая подлежит взысканию, тут ничтожно мала, и оператор предпочитает не рисковать понапрасну. Типичная ситуация для абонентов тут – случаи, когда Мегафон продал долг коллекторам. Эти люди «давят» на неплательщика, чтобы тот вернул начисленную сумму.

Общение с коллекторами — еще одно неприятное последствие для должника

Однако нововведения в законодательстве упорядочили полномочия коллекторских агентств, поэтому абоненты, которые уверены в неправомерном начислении средств, активно противодействуют. Прочесть о принципах подобной борьбы читателям удастся в этой публикации. Помните, взыскание долгов – прерогатива исполнительной службы после соответствующего решения суда.

Подводим итоги

Теперь окончательно определившись с вероятными последствиями получения подобных извещений, подытожим сказанное. Первым правилом для людей, которые получили неприятные известия, становится знакомство с законодательством. Помните, знание гражданских прав и умение правильно применять отдельные положения гарантируют благоприятный исход для клиента сети.

Если абонент уверен, что задолженность начислена в рамках закона, уместно быстрее погасить платеж

Вторым обязательным нюансом становится полная ревизия операций по лицевому счету. Учитывайте, что в процессе не исключено обнаружение абонентом собственной ошибки. В такой ситуации оптимальное решение – оплата по счетам. Как правильно перечислить деньги, читатели увидят .

Если обнаружилась неточность и начисления поставщика не отвечают реальному пользованию сервисом, абоненту целесообразно жаловаться на такие действия.

Однако учитывайте, процедура переписки с провайдером потребует определенного времени и усилий. Кроме того, здесь вероятно параллельное давление на клиента со стороны коллекторов. Правда, в таких ситуациях уместно отстаивать собственную правоту и добиваться справедливого решения. Уточнить верные действия при получении аналогичного письма удастся по этой ссылке.

Наконец, отметим важный момент. Если обстоятельства складываются так, что компания присылает смс о просрочке платежей, уместно после решения вопроса добиваться аннулирования соглашения и блокировки сим-карты, которая послужила причиной появления задолженности. Помните, исключать, что случай не повториться в будущем, нельзя. Думаем, что приведенные рекомендации помогут решить проблему.

У большинства мобильных операторов есть услуги с поминутной оплатой звонков. МегаФон предлагает абонентам тариф «Посекундный», с которым оплачивается каждая секунда общения, а не неиспользованные минуты.

Описание и стоимость

Современные тарифы предполагают поминутную тарификацию звонков, а другие предложения вошли в архив. Если человек долго общается по телефону, то это нормально. Но при необходимости сказать пару слов или фраз, потребность в оплате за минуту сразу отпадает. В таком случае лучше использовать посекундную оплату разговоров.

МегаФон предлагает подключить план «Посекундный», у которого включены следующие условия:

  1. Работает только в пределах домашней сети.
  2. Звонки на любые номера за пределы домашнего региона тарифицируются по минутам.

Абонентская плата за использование предложения не списывается, абонент платит по факту использования услуги, условия и расценки представлены ниже.

Звонки

Звонки с секундной оплатой только в домашнем регионе, независимо от номера. За минуту общения плата составляет 2,9 рубля, что получается около 5 коп./сек. Остальная тарифная сетка такова:

  1. Звонки за пределы домашнего региона на номера МегаФон – 5 руб./мин.
  2. Общение с абонентами других операторов страны или с городскими номерами – 12,5 руб./мин.

Описанные расценки действуют если абонент находится в домашнем регионе. Если абонент звонит в другие страны:

  1. Общение с абонентами СНГ – 35 руб./мин.
  2. Звонки в Европу – 55 руб./мин.
  3. Общение с другими странами мира – 75 руб./мин.

Если надо часто звонить за пределы домашнего региона, то лучше использовать другие тарифные планы, которые имеют пакеты минут.

Мобильный интернет

Интернет на тарифе «Посекундный» не предоставляется в виде пакета с трафиком, при доступе в сеть с баланса будет списываться по 9,9 рублей за мегабайт. Если надо использовать интернет, рекомендуется активировать дополнительные услуги с трафиком.

SMS и MMS

Отправка сообщений практически не отличается от других предложений:

  1. Текстовое сообщение любому абоненту в домашней сети – 1,9 руб.
  2. СМС по России независимо от номера – 3,9 руб.
  3. Мультимедийное сообщение – 7 руб.

Аналогично интернету и минутам, для удешевления сообщений оператор предлагает подключать дополнительные пакетные услуги.

Как отключит тариф

Чтобы деактивировать тариф «Посекундный» достаточно выбрать другое предложение и сделать на него переход удобным методом. Для этого можно использовать:

  1. Официальный сайт МегаФон, в котором есть описание и методы подключения.
  2. Сервисные комбинации и сообщения для перехода на новый тариф.
  3. Перейти на новый план, отключая старый через голосовое меню или общение с оператором по телефону 0500.
  4. Обратиться лично к менеджеру компании в своем городе.
  5. Использовать персональный кабинет или мобильное приложение для изучения новых предложений, отключения старого тарифа с переходом на новый.

Переключать тарифные планы рекомендуется в конце расчетного периода, но это не относится к плану «Посекундный», поскольку в нем нет пакетных услуг. Предложения с минутами, трафиком или сообщения будут аннулированы, если они не используются.

Начало Добавить комментарий
09378 (16) &nbsp Данные по номеру, профессиональный поиск
юрий СМС 23.12.2015 15:19
Сейчас узнал: Это всё же Мегафон! Звонил на 0500.
И это,вполне возможно, ваши старые долги, или симки, которые теряли и не восстанавливали, а их сумели использовать, или вы кому-то дарили, и этот кто-то пользовался ею некорректно…
Мне сказали номер тел, которому принадлежит счет, высланный в сообщении, когда симка приобретена, когда активирована. Да, нужен ваш № паспорта, и вам всё расскажут.
Да, это симка, которую я подарил человеку, его контакт забит у меня в мобильном. Он звонил куда-то за рубежи, немного ушел в минус.
СОВЕТ №1(что и я сделаю): пойти в салон Мегафона, написать заявление на блокировку этого номера(симки), и придется заплатить минусовую сумму.
Сочувствую тем, у кого большая сумма.
Совет №2: если потеряли симку, заблокируйте её, расторгните договор в салоне оператора связи, и будьте спокойны.
Совет №3: не дарите симки налево и направо, записывайте, кому какую дарите- забейте в контакты в своём тлф.
я Мошенничество 17.12.2015 14:11
Гандоны, хуй вам а не мои деньги
Я Мошенничество 17.12.2015 14:09
Уважаемый Клиент, Вам необходимо срочно погасить задолженность по ЛС № 116272933 в размере 298.63 РУБ. Дополнительную информацию Вы можете уточнить по телефону 09378. О наличии задолженности теперь можно узнать, набрав команду: *585#
Jon Мошенничество 27.11.2015 16:47
Тоже получил такое смс. Я пользуюсь услугами центрального региона мегафон. Позвонил 0500, соединили с оператором. Спросили звонил ли я на номер 09378, я сказал нет. Сказали, что это московский лицевой счет и ко мне отношения не имеет. Если у Мегафона есть какие-то денежные претензии, то Мегафон мне отправит официальное бумажное письмо.
tanya 25.9.2015 11:10
с меня хотят 4200рублей
12.9.2014 14:53
набрал команду *585# сказали что услуга гудок подключается через 10 минут как отменить эту хрень
Сергей Сборщик долгов 16.5.2014 23:13
Это официальный номер мегафон. Афтоинформатор. Проверить можно здесь http://moscow.megafon.ru/services/content/uslugi_operatora_s_kontent-prova/?search=09378 Скорее всего на вас оформлен еще один лицевой счет, например, интернет на планшет.
Valera Сборщик долгов 21.2.2014 11:48
Пришло сегодня смс:Уважаемый Клиент,Вам необходимо срочно погасить задолженность по ЛС№92002455 в размере 20.38руб Дополнительную информацию Вы можете уточнить по телефону 09378. О наличии задолженности теперь можно узнать, набрав команду:*585#
Boo Мошенничество 27.11.2013 12:46
Уважаемый Клиент, Вам необходимо срочно погасить задолженность по ЛС № 101495638 в размере 99.97 РУБ. Дополнительную информацию Вы можете уточнить по телефону 09378. О наличии задолженности теперь можно узнать, набрав команду: *585#
Достали!!!!!
Асхаб 18.7.2013 14:09
мне эти смс приходят и приходят,уже запарили,как от них избавится? мне они приходят один за другим и каждый раз,разная сумма,то за 600,то за 700 за 900 попадает,мелочи редко бывают! видать чувствуют,что наткнулись на денежного ….! как от них избавится?
Ксения 18.7.2013 10:33
А у меня сумма задолженности 30.01руб на ЛС №95303833 и у мужа тоже самое пришло с разницей в несколько часов. Какието они не расторопные и без фантазии, номера у нас отличаются на 1 цифру)))
Сергей 16.7.2013 13:55
http://moscow.megafon.ru/services/content/uslugi_operatora_s_kontent-prova/?charcheck=%D0%B9%D1%86%D1%83%D0%BA%D0%B5%D0%BD&search=09378
Пашкина^^ 4.7.2013 12:43
у меня такая же хрень и не первый раз приходит, что делать? От megafondolg Уважаемый клиент,Вам необходимо срочно погасить задолженность по ЛС № 84184489 в размере 57.29 руб. Дополнительную информацию Вы можете получить по телефону 09378
Адам 2.7.2013 0:19
Здоров как решить это? Номер не похает
Кризис 8.6.2013 8:31
Таж фигня вчреа Имя: Номер: megafondolg Содержание: Уважаемый Клиент, Вам необходимо срочно погасить задолженность по ЛС № 59508783 в размере 334.07 РУБ. Дополнительную информацию Вы можете уточнить по телефону 09378 Время: 07.06.2013 23:44:53
Валентин 7.6.2013 15:33
У мегафона нет такого номера 09378, это мошенники. Перезванивать не надо — попадете на деньги.

Записи созданы 1575

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Начните вводить, то что вы ищите выше и нажмите кнопку Enter для поиска. Нажмите кнопку ESC для отмены.

Вернуться наверх