Услуга переноса номера

Сложность реализации

Стоит отметить, что процедура переноса номера по технологии MNP является достаточно сложной в техническом плане. Заключается данная сложность в главной мере в двух аспектах:

  • Коммутация – процесс дозвона на конкретный номер телефона несколько усложняется при условии миграции абонента под управление другим оператором;
  • Биллинг – процесс определения стоимости вызовов становится более сложным, поскольку теперь условие принадлежности уникального кода номера к какому-то конкретному оператору не является актуальным.

Непосредственно из-за того, что процедура внедрения технологии MNP является достаточно сложной, она, одновременно с этим, оказывается и весьма дорогостоящий. Именно поэтому операторы в России предлагают подобную услугу своим клиентам не бесплатно. Впрочем, даже если оплата перехода и предусмотрена, она является весьма несущественной.

Что же касается сроков выполнения всех операций для корректного и беспроблемного перехода абонента с одного оператора на другой, то зачастую они составляют от 1 суток до 7-8 дней. Большинство российских операторов придерживается как раз показателю в 7-8 дней.

Переход от другого оператора с сохранением номера (MNP)

Горячая линия по вопросам переноса номеров: 8 800 250 8 250 или 8 800 250 0890 (звонок бесплатный).

Что такое MNP?

Услуга MNP (Mobile Number Portability; перенос мобильного номера) позволяет абоненту сменить оператора мобильной связи, сохранив за собой существующий мобильный номер (федеральный).

С 1 декабря 2013 года вы можете обратиться в МТС и написать заявление о переходе на обслуживание в МТС с сохранением своего текущего телефонного номера.

Как перейти в МТС с сохранением номера?

  1. Обратитесь в салон-магазин МТС (ЗАО «РТК»), напишите заявление о переходе в сеть МТС и заключите договор на обслуживание перенесенного номера. В заявлении необходимо указать переносимый номер, сведения об абоненте (ФИО, паспортные данные) и иные необходимые данные.
    • Не забудьте взять с собой паспорт или иной основной документ, удостоверяющий личность (для иностранных граждан и лиц без гражданства – документ, удостоверяющий личность).
    • Номер, который вы хотите перенести, должен быть оформлен на ваше имя, или у вас должна быть доверенность от владельца номера.
  2. Получите SIM-карту МТС c «временным» номером, на которую будет перенесен ваш номер. Пользоваться связью МТС на тарифе «Тарифище» с данным «временным» номером вы сможете сразу после его получения.
  3. Рекомендуем внести на счет «временного номера» 300 руб. Из них 100 руб. пойдет на оплату услуги «Сохранение (перенос) номера»1, оставшиеся 200 руб. — на пользование услугами связи.
  4. В течение нескольких дней происходит проверка указанных данных и наличия задолженности. На действующую SIM-карту текущего оператора и на «временный номер» вы будете получать SMS с информацией о статусе заявления и необходимых действиях.
    Срок переноса номера вы можете выбрать сами — от 8 дней до 6 месяцев с даты заключения договора.
  5. За день до переноса номера вы получите SMS с указанием точной даты и времени, в которое ваш привычный номер будет перенесен на новую SIM-карту, выданную в МТС. Дождитесь указанного времени и затем смело вставляйте новую SIM-карту в телефон или планшет.

Поздравляем! Теперь вы – абонент МТС со своим прежним номером.

Какой тариф можно выбрать?

Вы можете выбрать любой из действующих тарифов МТС, открытых для подключения и перехода.

Изначально вам выдадут новую SIM-карту с тарифом «Тарифище», который будет действовать на вашем номере после переноса, если при подаче заявления вы не выбрали другой тариф.

Поменять тариф

Так как некоторые тарифы требуют внесения авансового платежа, убедитесь, что у вас на счете достаточно средств для оплаты услуг согласно условиям выбранного тарифа. Для проверки баланса наберите *100#

После переноса номера при пополнении счета через терминал не забудьте выбрать оператора МТС!

1 Плату за услугу «Сохранение(перенос) номера» оператор перечисляет на поддержание общей базы данных, в которой хранятся перенесенные номера. В настоящее время эту базу данных создало и обслуживает назначенное правительством предприятие – Центральный научно-исследовательский институт связи.

Все цены указаны с учетом НДС.

MNP: как правильно перенести номер при смене оператора

И получить скидку на связь, если вдруг передумаете

Мобильным операторам выгодно удерживать своих клиентов: ради вас они готовы терпеть лишения и идти на уступки, лишь бы сохранить приток денег. Но тарифы вдруг подорожали, связь ухудшилась, а на горизонте появился недорогой оператор с хорошей связью. Этот момент когда-нибудь должен был наступить: вы наконец-то готовы слезть со старой сим-карты, но так обидно терять привычный номер. И вот тут в дело вступает MNP.

Что я должен знать

MNP (Mobile Number Portability) — это перенос старого номера при смене оператора мобильной связи. Допустим, вы решили перейти с Йоты на Мегафон, потому что «блин, чё-то дорого стало» или «интернет плохо ловит в моей двушке в Медведково». Но старый номер хочется сохранить, ведь он есть у большинства друзей и коллег. Да и вообще он красивый и легко запоминается. Осталось связаться с оператором и оформить заявку на перенос номера.

Не переживайте, вам не придётся смотреть в грустные глаза сотрудников оператора, от услуг которого вы отказываетесь: всю процедуру переноса старого номера можно совершить в офисе вашего будущего оператора или дистанционно.

Посетить офис прежнего оператора нужно будет лишь в том случае, если ваши паспортные данные не соответствуют указанным в договоре на связь. Например, если вы недавно поменяли паспорт, а договор оформили давно. И да, договор должен быть оформлен на вас, а иначе переноса номера не выйдет.

Большинство мобильных операторов пришлют вам курьера домой или на работу, если вам так удобней. Услуги курьера — бесплатны. Он привезёт весь пакет документов и новую сим-карту. Просто предупредите сотрудника колл-центра по телефону, что хотите оформить услугу MNP при подключении. Или же оставьте заявку на сайте.

MNP работает только
с федеральными
номерами и в рамках
одного региона

Ещё одно условие переноса — это отсутствие задолженности перед прежним оператором. Оплатите долг по абонентской плате, если он есть.

Минимальный срок переноса номера у большинства операторов — 8 дней. Оформить заявку на него можно не ранее, чем за 8 дней и не позднее 180 дней. Так что готовьтесь к переносу заранее, но не переборщите.

А теперь о плохом: у переноса номера есть ряд неприятных последствий, но большинство из них — временные. Первые 30 минут после переноса могут быть недоступны исходящие вызовы и смс. Входящие звонки и смс становятся доступны через 6 часов. У новой сим-карты будет ломка — её надо пережить.

Ещё один неприятный момент переноса номера: привычный USSD-запрос может снять деньги со счёта — будьте бдительны.

Виталик поменял оператора и оформил заявку на перенос номера, потому что старый оператор его задолбал. Первое время он был счастлив: связь лучше, интернет быстрее, тариф дешевле. Но потом Виталик решил запросить остаток средств на счёте и набрал привычную комбинацию клавиш. Вместо текущего состояния баланса оператор прислал ему глубокомысленное хокку, а потом ещё снял 30 рублей со счёта. Виталик разозлился и выбросил телефон в окно. «Вы все заодно, проклятые жидомасоны!» — подумал Виталик.

Что я должен сделать

Определитесь, нужно ли вам менять оператора. Взвесьте все за и против. Если всё же решились, то прикиньте, какой оператор вам сейчас лучше всего подошёл бы: у одних шире зона покрытия LTE, у других — выгодные тарифы. Иногда лучше иметь сразу две сим-карты, но не все телефоны поддерживают такую функцию. В общем, определитесь.

Постановление правительства РФ «О внесении изменений в правила оказания услуг подвижной связи»

Найдите или заработайте 100 рублей. По закону ни один из операторов не имеет права брать с вас большую сумму. 100 рублей вы платите единовременно — в дальнейшем можете забыть про любые комиссии за сохранение старого номера.

Возьмите с собой оригинал паспорта. Все действия по смене тарифа совершаются при предъявлении документа, удостоверяющего личность. Мы напоминаем вам, потому что многие забывают паспорт дома или предоставляют его копию, которая не является документом, подтверждающим личность.

Заполните заявление на перенос номера в салоне связи или вызовите курьера. Если вы оформляете заявку в салоне связи, то улыбнитесь и вежливо поздоровайтесь с сотрудником. Объясните ему, что вам надо оформить сим-карту, но хочется сохранить старый номер. Он даст вам заявление на перенос номера и ручку. Заполните его, заплатите 100 рублей, получите новую сим-карту и будьте счастливы.

Будьте
вежливы
с курьером

Если же вы вызвали курьера, то он будет знать заранее, что вы оформляете услугу переноса номера — заново объяснять ничего не придётся. С курьером тоже будьте вежливы.

Ждите 8 дней. Время от времени вам будут приходить смс с уведомлениями о статусе вашей заявки на перенос. Желательно, чтобы баланс всё это время был положительным во избежание технических проблем с переносом номера.

На восьмой день вам придёт последняя смс с информацией о том, что ваш номер окончательно перенесён. Старая сим-карта перестанет работать. Можно будет вставить новую. Победа.

Что я могу получить

Есть один способ сэкономить на связи, если вы всё-таки решите не менять оператора: он действует не всегда и не со всеми, но всё же действует — поступайте так, если вам действительно нечего терять.

Если вы давно пользуетесь услугами своего оператора, не сидите в минусе по полгода, иногда совершаете звонки, пишете смс, пользуетесь мобильным интернетом, то для него вы — надёжный клиент, с которым выгодно сотрудничать.

Служба удержания
клиентов предложит
вам скидку на связь

Надёжного клиента хочется удержать, поэтому оператор становится сговорчивей — для этого у него есть служба удержания клиентов.

Вашему старому оператору придёт уведомление от нового о том, что вы подали на развод, но ребенка хотите оставить себе решили уйти, но номер желаете оставить прежний — сотрудник службы удержания клиентов свяжется с вами.

И вот тут важно быть внимательным: не позволяйте ему собой манипулировать, травите леску, торгуйтесь, но при этом будьте вежливы и милы. Скорее всего, вам предложат «выгодный VIP-тариф для особых клиентов» или жирную скидку до 20% на уже имеющийся тариф, лишь бы вы не перешли к их конкурентам. Вот и всё, вы снова победили.

Закрепим:

  1. Оформляете MNP
  2. Ждёте, когда с вами свяжется ваш оператор
  3. Жалуетесь, что дорого и торгуетесь
  4. Профит!

Выводы

  1. MNP — это перенос старого номера при смене оператора.
  2. Заявка на перенос номера оформляется напрямую в офисе, по телефону или на сайте будущего оператора.
  3. Если оформляете перенос дистанционно, то к вам пришлют курьера, который привезёт весь пакет документов и новую сим-карту.
  4. MNP работает только с федеральными номерами, оформленными в том же регионе, где вы оформляете вашу будущую сим-карту.
  5. Чтобы оформить MNP вам потребуются: определённость, 100 рублей, паспорт и заполненное заявление на перенос номера.
  6. Полный перенос номера производится в течение 8 дней.
  7. Если всё же решитесь не менять оператора, то можно схитрить: напишите заявление на MNP, дождитесь звонка сотрудника службы удержания клиентов, поторгуйтесь и выбейте себе скидку на связь.

Записи созданы 1575

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Начните вводить, то что вы ищите выше и нажмите кнопку Enter для поиска. Нажмите кнопку ESC для отмены.

Вернуться наверх